pos機(jī)硬件問(wèn)題

1、pos機(jī)開(kāi)不了機(jī)怎么回事?

POS機(jī)器無(wú)法開(kāi)機(jī)有如下幾種可能：

（1）沒(méi)有電或者電源沒(méi)有接觸好，檢查一下即可；

（2）長(zhǎng)時(shí)間不使用導(dǎo)致電池?fù)p壞，需要更換電池；

（3）機(jī)器進(jìn)水受潮導(dǎo)致按鍵失靈；

（4）主板損壞導(dǎo)致開(kāi)機(jī)失靈。

pos機(jī)開(kāi)不了機(jī)的解決辦法為:

1、如果pos機(jī)有出現(xiàn)過(guò)摔機(jī)、進(jìn)水的情況，排除電量和充電設(shè)備的問(wèn)題，那可能就是硬件壞了，需要聯(lián)系服務(wù)商返廠維修，維修時(shí)間一般是7-15個(gè)小時(shí)。如果是系統(tǒng)損壞請(qǐng)不要自行拆卸，聯(lián)系廠家解決問(wèn)題。

2、當(dāng)遇到pos機(jī)不能開(kāi)機(jī)的時(shí)候，請(qǐng)先把pos機(jī)接上電源，如果此時(shí)看到屏幕上有充電的標(biāo)志，并且顯示電量很低的話(huà)，就是電池沒(méi)電了。另外，不要以為接上電源了，在充電了，就可以正常開(kāi)機(jī)了。其實(shí)不然，如果把電池所有電量都消耗完的話(huà)，此時(shí)充電需要充到5%以后，才能正常開(kāi)機(jī)。所以遇到這種情況，請(qǐng)讓pos機(jī)充一會(huì)兒電再?lài)L試開(kāi)機(jī)。

POS機(jī)POS 是英文Point of sales 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意思是銷(xiāo)售點(diǎn)終端。

它可分為兩種：

一，有線(xiàn)POS機(jī)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；

二，無(wú)線(xiàn)POS機(jī)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。

根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：

一，消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢(xún)止付名單等功能，主要用于特約商戶(hù)受理銀行卡消費(fèi)；

二，轉(zhuǎn)帳POS，具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財(cái)務(wù)部門(mén)。

2、為什么換個(gè)地方pos機(jī)到賬速度變慢了

1、可能是換了新的POS機(jī)，新的POS機(jī)的設(shè)備參數(shù)和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)不一樣，導(dǎo)致到賬速度變慢。
2、可能是換了新的POS機(jī)，新的POS機(jī)的軟件版本不一樣，導(dǎo)致到賬速度變慢。
3、可能是換了新的POS機(jī)，新的POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不一樣，導(dǎo)致到賬速度變慢。
4、可能是換了新的POS機(jī)，新的POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，導(dǎo)致到賬速度變慢。
5、可能是換了新的POS機(jī)，新的POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，導(dǎo)致到賬速度變慢。 1. 可能是由于新POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接速度不夠快，導(dǎo)致了交易處理的延遲。
2. 新POS機(jī)可能存在技術(shù)問(wèn)題，例如硬件或軟件問(wèn)題，導(dǎo)致了交易處理的延遲。
3. 新POS機(jī)可能使用的是不同的支付系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)可能比之前的系統(tǒng)有更多的安全驗(yàn)證步驟，導(dǎo)致了交易處理的延遲。
4. 新POS機(jī)可能使用的是不同的銀行，而這個(gè)銀行可能會(huì)收取更高的交易費(fèi)用，從而導(dǎo)致了交易處理的延遲。

3、POS問(wèn)題?

1、POS機(jī)結(jié)算時(shí)將上日交易一并帶出或提示對(duì)賬不平。

原因及處理方法：這是由于POS機(jī)終端軟件不完善造成的，是軟件故障不是硬件故障。按照POS機(jī)終端軟件要求，POS機(jī)終端接到主機(jī)日切標(biāo)志后，必須到主機(jī)取回新的工作密鑰，就是我們?nèi)粘Ｕf(shuō)的要求POS機(jī)簽到，這時(shí)POS機(jī)必須進(jìn)行結(jié)算并清空昨日流水，然后才能進(jìn)行新的流水作業(yè)。如果POS機(jī)結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，說(shuō)明POS機(jī)終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動(dòng)作沒(méi)有清空流水動(dòng)作。出現(xiàn)這種情況POS機(jī)容易發(fā)生流水溢出導(dǎo)致POS機(jī)流水號(hào)錯(cuò)和對(duì)帳不符等不能交易的故障情況。結(jié)算不符，如果沒(méi)有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丟失流水都會(huì)造成結(jié)算不符，結(jié)算不符不影響POS機(jī)交易和商戶(hù)資金入帳。

2、POS機(jī)多張卡交易顯示"無(wú)效卡號(hào)"

原因：現(xiàn)無(wú)效卡號(hào)的原因是POS機(jī)磁頭未讀出磁條卡上的三磁道信息，上送主機(jī)返回后POS機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)無(wú)效卡號(hào)提示。

解決方法：一是如果該臺(tái)POS機(jī)對(duì)所有的磁條卡都不能讀出磁條三磁道或二磁道，可以使用清潔磁頭專(zhuān)用卡對(duì)磁頭進(jìn)行清潔既可以正常讀卡，如果仍不能讀出，就需要更換磁頭；二是如果磁條三磁道丟失就必須更換磁卡；三是勻速劃卡即可。

3、電話(huà)線(xiàn)撥打電話(huà)正常，但通話(huà)中“沙沙”的電流干擾聲很大，POS交易提示“連接失敗”或者“接受失敗”

原因及處理：更換一臺(tái)新的機(jī)器試一下，判斷是機(jī)器問(wèn)題，還是線(xiàn)路問(wèn)題。如果是線(xiàn)路問(wèn)題就要查線(xiàn)路是否有破損，如果是線(xiàn)路問(wèn)題就要查線(xiàn)路是否有破損，與外線(xiàn)的接線(xiàn)是不是規(guī)范（是不是接線(xiàn)處有銹，導(dǎo)致接觸不好）。如果是機(jī)器問(wèn)題一般是機(jī)器主板上的防雷管壞了引起，只能更換機(jī)器。

4、POS機(jī)提示"通信故障"、"請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路"、“無(wú)撥號(hào)音“等情況

故障現(xiàn)象：商戶(hù)在使用過(guò)程中，POS機(jī)提示"通信故障"、"請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路"等情況，上筆交易是正常進(jìn)行的，出現(xiàn)故障提示后請(qǐng)商戶(hù)檢查電話(huà)線(xiàn)路可以正常撥打，POS機(jī)上電話(huà)線(xiàn)接口無(wú)誤，重啟開(kāi)機(jī)重新簽到，簽到成功，交易仍然提示"通信故障"、"請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路"等情況。

原因及解決方法：提示“請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路”，不同廠家POS機(jī)提示不一樣，但大同小異，意思差不多。請(qǐng)檢查是否是由于電話(huà)線(xiàn)原因造成的，一是電話(huà)線(xiàn)確實(shí)沒(méi)有與POS機(jī)端口連接，當(dāng)需要通信時(shí)提示請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路，插好電話(huà)線(xiàn)即可；二是電話(huà)線(xiàn)與POS機(jī)連接，但電話(huà)線(xiàn)與POS機(jī)連接端口不正確，通信時(shí)提示請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路，連接正確就可；三是有附機(jī)電話(huà)沒(méi)有放好，電話(huà)沒(méi)有長(zhǎng)音或有忙音，通信時(shí)提示請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路，將附機(jī)電話(huà)放好或重新正確安放電話(huà)即可；四是調(diào)制解調(diào)器音頻撥號(hào)出現(xiàn)故障，就是調(diào)制解調(diào)器硬件故障，不能檢測(cè)到電話(huà)線(xiàn)上的電壓，通信時(shí)提示請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路故障，為了不影響在現(xiàn)場(chǎng)持卡人交易，將POS機(jī)音頻撥號(hào)改成脈沖撥號(hào)即可暫且解決(不是百分百有效，但可以解決一部分，也可以測(cè)試出調(diào)制解調(diào)器是否徹底故障)；五是時(shí)好時(shí)壞提示請(qǐng)檢查電話(huà)線(xiàn)路，并且經(jīng)常這樣，說(shuō)明調(diào)制解調(diào)器有器件有虛焊或電路不穩(wěn)定或器件出現(xiàn)臨界狀態(tài)，需要送修后徹底解決。

5、POS提示讀卡錯(cuò)誤或無(wú)效卡等

原因：

1、磁卡弱磁，磁卡本身問(wèn)題；

2、確認(rèn)刷卡時(shí)機(jī)具周?chē)袩o(wú)強(qiáng)磁場(chǎng)干擾，如有請(qǐng)撤走相關(guān)強(qiáng)干擾物體；

3、對(duì)于某些機(jī)具刷卡時(shí)好時(shí)壞，這種機(jī)具一般使用時(shí)間較長(zhǎng)，磁頭太臟引起，可以采用專(zhuān)用的磁頭清洗卡清洗磁頭，問(wèn)題就可以解決。正確刷卡：確保刷卡時(shí)磁卡沿刷卡槽平穩(wěn)、勻速滑過(guò)，不能太快和太慢，刷卡速度范圍為：20毫米/秒－60毫米/秒之間，一般情況，弱磁卡在快刷狀態(tài)下讀卡效果較好。磁卡弱磁，是磁卡本身問(wèn)題。 可以的，但交易費(fèi)用，國(guó)際卡，不設(shè)封頂?shù)?，如一般手續(xù)費(fèi)，是0.36%（封頂一般是50元）
千分的3.6%
但國(guó)際卡，交易并不是，一般0.7%左右，不設(shè)置上限的話(huà)，費(fèi)率高一倍。。。 你的pos機(jī)應(yīng)該是從哪家金融公司申請(qǐng)的吧？如果不是固定商戶(hù)的pos機(jī)可以更改消費(fèi)場(chǎng)所，但是國(guó)內(nèi)一般金融公司的pos只能選擇國(guó)內(nèi)的商戶(hù)，不能選擇國(guó)外商戶(hù)，這個(gè)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒(méi)關(guān)系。

4、pos機(jī)刷卡提示云服務(wù)異常

對(duì)于pos機(jī)刷卡提示云服務(wù)異常，可能是由于網(wǎng)絡(luò)原因或者pos機(jī)硬件原因?qū)е碌?，首先?yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，嘗試重啟pos機(jī)，如果重啟后仍然出現(xiàn)異常，可以檢查pos機(jī)的硬件是否正常，如果硬件正常，可以嘗試重新安裝軟件，如果仍然無(wú)法解決，可以聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行維修。

5、突然pos機(jī)刷卡顯示芯片應(yīng)用不存在是怎么回事?怎么解決?

這種情況有兩種可能：
1、硬件問(wèn)題,銀行卡芯片與POS機(jī)卡槽接觸不好，（可能卡槽松動(dòng)、芯片損壞、插卡方式有誤）
2、軟件問(wèn)題，POS機(jī)的IC卡程序損壞，不能讀取芯片卡；
解決途徑：
1、重啟POS機(jī)，然后更換銀行卡，重新插卡，進(jìn)行測(cè)試，確定是否是卡槽損壞，若是，聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)人員，進(jìn)行維修；
2、重新簽到，下載IC卡參數(shù)，若不能正常下載，聯(lián)系POS機(jī)維護(hù)人員。

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