刷pos機(jī)出小票沒有交易信息
1、pos機(jī)掃碼支付系出票po沒有顯示這筆錢怎么辦?
1.遇到這種情況首先查下銀行卡是否扣款成功;2.如果刷卡后上傳交易數(shù)據(jù)前就關(guān)機(jī)了,那肯定是沒有刷成功,請重新刷卡;
3.如果刷卡后上傳交易數(shù)據(jù)完成后關(guān)機(jī)的,刷卡人會收到扣款成功的通知的;
4.刷卡前一定要檢查pos機(jī)是否電量充足,充電后再刷卡。
整個(gè)刷卡的交易過程是:pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票(這是一個(gè)完整的流程,從POS機(jī)最后回到POS機(jī)是一個(gè)閉合的通路)。如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò),交易就是不成功的,pos也會不出票。
為什么會收到短信了但是沒出pos小票:這是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi),但是數(shù)據(jù)沒返回到pos機(jī),實(shí)際扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的。但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)后銀行對賬的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的,會自動沖正,所以過幾天再查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
然而,消費(fèi)者一般在這種情況都不會理解這個(gè)事情,當(dāng)然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次,或者交現(xiàn)金。
總之,使用pos機(jī)具的商戶注意,要保證資金的權(quán)益,小票是一個(gè)交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn),不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次,要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人的電話,然后和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發(fā)起調(diào)單,調(diào)不出來,還是會返還給商戶的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調(diào)單調(diào)不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必?fù)?dān)心。
2、POS機(jī)出故障沒有消費(fèi)單,但客人卻收到短信提示已消費(fèi),遇到這種情況商家應(yīng)...
商戶解決辦法:
第一、沖正的時(shí)間是48小時(shí)內(nèi),公司或店鋪是實(shí)體,在一兩天內(nèi)是不會跑了的。
第二、消費(fèi)者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單,不承認(rèn)這筆消費(fèi),而且商家不能提供pos簽購單,無法提供憑證,銀行是不會承認(rèn)的。
所以沒有出小票扣款100%是不成功的。
總之,使用pos機(jī)具的商戶注意,要保證資金的權(quán)益,小票是一個(gè)交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn),不出小票就是不成功。點(diǎn)刷要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人電話,然后和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發(fā)起調(diào)單,調(diào)不出來,還是會返還給持卡人的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里,要是果真到了商家的賬戶,調(diào)單調(diào)不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必?fù)?dān)心。
3、客人刷卡出來小票了,但是結(jié)算明細(xì)的時(shí)候沒有這一筆消費(fèi)是怎么回事...
有可能是刷卡的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,也有可能是你們的算賬出現(xiàn)了問題。4、POS機(jī)消費(fèi)滿了需要結(jié)算,可是結(jié)算后所有的消費(fèi)記錄都沒有了怎么辦?
即使是所以的消費(fèi)記錄都沒有了不需要太過擔(dān)心,這種擔(dān)心是多余的,是不會出現(xiàn)什么大問題的,已經(jīng)結(jié)算了的不會再重復(fù)結(jié)算的。
POS機(jī)器的內(nèi)存是有限的,長期交易的流水都在里面沒有清掉,存儲滿了就不可以刷卡了。POS機(jī)器里面的結(jié)算和你理解的銀行到賬結(jié)算時(shí)不搭噶的,只要有交易都會正常結(jié)算,清楚機(jī)器流水沒有任何關(guān)聯(lián)。
一般情況下,6月27日星期六和6月28日星期日的交易都是下周一6月29日到賬的,這和POS機(jī)器結(jié)算沒有任何關(guān)系。另外,在POS機(jī)器升級的時(shí)候也必須結(jié)算流水,不然是無法升級的,POS機(jī)器的交易是以小票為準(zhǔn)的。
5、客人刷卡出來小票了,但是結(jié)算的時(shí)候沒有這一筆消費(fèi)是怎么回事?
POS機(jī)刷卡是一定交易成功了才會打印小票的,所以說如果出現(xiàn)結(jié)算沒有這一筆交易的情況,假如這個(gè)統(tǒng)計(jì)不是屬于銀行的,可能是由于網(wǎng)絡(luò)問題,導(dǎo)致銀行的收款信息沒有統(tǒng)計(jì)到本地,如果是銀行的系統(tǒng)中沒有顯示,可以打電話給銀行客服咨詢情況像這樣出現(xiàn)小票打印出來,實(shí)際上并沒有成功交易,或者沒有這筆交易的情況,可以持小票回執(zhí),到POS機(jī)或銀行那邊客服去申請索賠的!

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