pos機(jī)維護(hù)員作用

1、有沒有人知道POS機(jī)終端維護(hù)是什么崗位

銀行POS終端維護(hù)工程師” 一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。 POS機(jī)是銀行免費(fèi)安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費(fèi)，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費(fèi)，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。 有

2、POS機(jī)安裝維護(hù)人員職業(yè)路線如何規(guī)劃,需要哪些知識技能才能拿高薪,最...

1 說的很對，周六周天你就等電話吧，沒來電話你就可以安心做事，來電話你就麻煩了，一般都有電話。
2 差不多，最高有5K到6K吧，當(dāng)然更高也有，銷售啊這些都是上不封頂?shù)耐嬉?。。?br />3 規(guī)劃路線比較僵?；揪褪乾F(xiàn)在是基層員工，將來可以做高級一點的經(jīng)理或者管理人員，比如你將來可能只去管一些大客戶等工作，機(jī)器不用自己維護(hù)?；蛘吣阖?fù)責(zé)帶一支隊伍負(fù)責(zé)某一城市或者區(qū)域這樣。再升就是比如一些高層管理或者技術(shù)型人才轉(zhuǎn)變。不過空間不大。
4沒啥技能。 這個行業(yè)不需要什么技術(shù)，更看重你實際的營銷能力。沒啥技術(shù)含量 安裝維護(hù)人員的工資是固定的，沒有提成，一般最多也就3000左右。往上一級就是售后經(jīng)理了，工資也相對會高些！

3、pos機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個團(tuán)隊更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會期間為了保證pos機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。

　　在商戶開始營業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機(jī)的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
　　1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料，對于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機(jī)能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。
　　其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。

　　服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務(wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務(wù) 。

　　通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識。

　　開始時我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點，從而設(shè)想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

　　認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對于出現(xiàn)故障的商戶，我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。

　　樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏，因此我用業(yè)余時間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實際在：
上機(jī)時，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機(jī)子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機(jī)前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時間和交通費(fèi)用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場無法解決pos機(jī)故障時
及時當(dāng)場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結(jié)一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

4、銀行POS終端維護(hù)工程師”是怎么回事

銀行POS終端維護(hù)工程師”
一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機(jī)是銀行免費(fèi)安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費(fèi)，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費(fèi)，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費(fèi)用是向安裝POS機(jī)的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費(fèi)用。 你想問的是“銀行POS終端維護(hù)工程師”這個職業(yè)是干什么的吧？
其實，這個職業(yè)屬于硬件工程師，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點內(nèi)POS等自助終端設(shè)備的維修維護(hù)服務(wù)工作。
任職資格有：
1、電子工程、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷；
2、有一定的硬件維修基礎(chǔ)，硬件維修動手能力強(qiáng)；

5、刷卡機(jī)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)

1.開拓和發(fā)展代理境外信用卡業(yè)務(wù)， 開發(fā)人民幣信用卡信用范圍，設(shè)計信用卡業(yè) 務(wù)新品種；
2.編制、執(zhí)行信用卡機(jī)具、卡片的購 買、印制計劃，管理信用卡機(jī)具和憑證；
3.發(fā)展持卡人，審查申請人及擔(dān)保人 的資信，為其辦理開戶、發(fā)卡；
4.發(fā)展特約商戶，為特約商戶辦理進(jìn) 賬，并與發(fā)卡行清算資金；
5.辦理信用卡存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)、異地大 額購物轉(zhuǎn)賬清算業(yè)務(wù)，發(fā)送對賬單；
6.對持卡人、特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點進(jìn) 行信用控制和信用授權(quán)；
7.辦理信用卡的掛失和補(bǔ)卡工作，更 換到期、污染、損壞的信用卡；
8.處理逾期信用卡，沒收止付卡、假 卡和冒用卡；
9.確認(rèn)、上報和接收信用卡止付名單, 并送達(dá)收單行、特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點；
10.辦理信用卡銷戶。 刷卡機(jī)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)是：
1.對申請銀行POS機(jī)的客戶，進(jìn)行上門資料收集；
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域POS機(jī)的安裝、機(jī)器維護(hù)、巡檢、耗材配送等；定期進(jìn)行客情維護(hù)。
3.配合網(wǎng)點客戶經(jīng)理拓展商戶收單業(yè)務(wù)，營銷銀行移動支付產(chǎn)品。 主要職責(zé)是：對申請銀行刷卡機(jī)的客戶，進(jìn)行上門資料收集；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域刷卡機(jī)的安裝、維護(hù)、配送等；定期進(jìn)行客情維護(hù)；配合網(wǎng)點客戶經(jīng)理拓展商戶收單業(yè)務(wù)，營銷銀行移動支付產(chǎn)品。

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