pos機客服是做什么工作的

1、pos機客服是干嘛的

pos機客服的工作職責：接電話通過電話指導解決使用過程中遇到的問題。

客服

客戶服務，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍。

客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距?？头究煞譃槿斯た头碗娮涌头?，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務。

視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務?；隍v訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶服務方式，早已出現(xiàn)在客服市場上。

微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有無可比擬的優(yōu)勢，因此備受市場好評。

2、POS機電話客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話那種。。。_百度知...

一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的，就一整天坐著的，客服跟電話銷售是不同的。
目前作為刷卡機的客服工作還是可以的，現(xiàn)在刷卡機使用量比較大，相應的工作量也會比較大，但收入會比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥，每天應對的都是投訴之類的電話。需要比較強的耐心。我做過一個月，如果有好的正規(guī)的渠道，是很容易辦理的，但是如果渠道不好，給客戶審批不下來，就做無用功了。
我做過那種電話銷售客服工作，就是給你一堆資料電話姓名，一個個打過去，其實是碰運氣，現(xiàn)在很多人對這個比較反感，你打很多電話不一定就會有意向客戶，對于你的情況，你如果是學校剛剛畢業(yè)沒多久，體驗下工作的，你可以去試試，這個對于口才反應也是有點幫助的，如果你是畢業(yè)一段時間成熟了，不建議你去做這種工作，沒什么前途發(fā)展可言自身經(jīng)歷對你的建議，而且這種工作一般做不長的。
做客服，首先你要知道自己做客的目的是什么，是臨時做一做掙點錢還是長久做下去。
如果只是臨時做就是想掙點快錢的話，各個公司基本上沒什么區(qū)別。
如果想長期干下去，你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位，這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營的客服，平時要求很多可能會很累，但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調(diào)整好心態(tài)，客服不比其他白領，每天上班下班打卡，閑了還能玩玩手機。正經(jīng)客服公司都是禁止員工將手機帶到工位上的，一天到晚就是接電話或者處理業(yè)務，每天還有休息時間限制。
如果遇到刁鉆的客戶你不能和他硬懟，態(tài)度是第一位。這個客戶忍過去了你的不滿意表單后面就會寫個(不成立)。要知道一個不滿意對客服的影響是很大的，基本上會直接影響你工資單上面的數(shù)字。
還有最好不要選擇有銷售性質(zhì)的客服崗，除非你真的很擅長銷售，否則你上線后很難適應，前幾個月的工資一直都會是墊底的。
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的，就一整天坐著的，客服跟電話銷售是不同的 還不錯，待遇應該低了點，挺考驗人的

3、銀行POS機專員需要做什么

1、負責制定簽約商戶金額POS機解決方案，POS機負責區(qū)域內(nèi)終端商戶的拓展與簽約；
　　2、負責定期回訪POS機簽約商戶，及協(xié)調(diào)處理簽約商戶反饋的各類問題；
　　3、負責VIP商戶金融及推廣全方面建設活動的策劃、組織和執(zhí)行；
　　4、按時完成銀聯(lián)POS機渠道建設任務。
　　POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。 1、負責制定簽約商戶金額POS機解決方案，POS機負責區(qū)域內(nèi)終端商戶的拓展與簽約；
2、負責定期回訪POS機簽約商戶，及協(xié)調(diào)處理簽約商戶反饋的各類問題；
3、負責VIP商戶金融及推廣全方面建設活動的策劃、組織和執(zhí)行；
4、按時完成銀聯(lián)POS機渠道建設任務

4、pos機電話銷售工作流程

1、處理收單機構(gòu)商戶的咨詢和聯(lián)系；
2、處理客戶收單設備故障報修維護請求；
3、受理商戶刷卡設備操作的電話指導和培訓；
4、統(tǒng)計商戶交易數(shù)據(jù)信息；
5、處理收單機構(gòu)的商戶風險交易調(diào)單請求；
6、商戶申請資料的搜集、整理、上傳；
7、其他公司賦予的工作。

5、pos機售后服務是做什么工作的

就是給人辦理pos機，pos機之所以免費是因為刷不管儲蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶的錢都是一樣的，但是商家到賬要被扣一定的點數(shù)差不多0.6個點，而pos機代理商則是賺這0.6個點中的0.1個點左右，所以才會有那么多pos機代理商，點數(shù)雖然少，但是一旦數(shù)量驚人那利潤也是很可怕的，我們公司一個月流水就有50億你自己，就算分8成給下面代理商，我們還有2成也就是有100凈利潤一個月。你說可怕不可怕，而售后則是負責業(yè)務對接，商戶制作，現(xiàn)在pos機只要提供身份證就可以辦理，當然銀行的pos機不敢這么操作，而第三方支付公司敢這么操作，所以市場大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機，售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶開通pos機的專員

工作名稱：收單售后維護

工作內(nèi)容：

商戶機器的故障報修處理；

商戶交易異常的溝通和處理；

商戶變更結(jié)算卡的受理和處理；

商戶數(shù)據(jù)錄入等文員工作；

工作核心內(nèi)容：把商戶機器維護好，有故障的時候需要告訴商戶該怎么處理，例如該怎么刷卡，刷卡失敗該怎么做，商戶對于交易和結(jié)算部清楚的時候需要告訴商戶實際結(jié)果。

備注：這個工作實際上不需要特別專業(yè)的知識，只需要耐心和基本的機器操作即可。

解決用戶的問題，比如不知道怎么使用等等

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