pos機(jī)營(yíng)銷隊(duì)伍的組建

1、關(guān)于pos機(jī)的銷售

老人總是說(shuō)：人啊，年輕的時(shí)候就要多吃苦。等到長(zhǎng)大后才明白，年輕的時(shí)候不僅要吃苦，還總吃土。但不論是手眼通天的大咖，還是名不見經(jīng)傳的普通人，他們的成功，并不只是憑借運(yùn)氣，做營(yíng)銷不僅是做好產(chǎn)品，還要學(xué)會(huì)“搞事情”，新套路層出不窮，背后的洞察尤為珍貴。


立木建信——中國(guó)最早的事件營(yíng)銷

2300年前，商鞅在秦國(guó)主持變法，變法的第一步，是讓政府取信于民，百姓相信你，并相信你的承諾是持續(xù)而穩(wěn)定的，能夠真正為民眾帶來(lái)持久的權(quán)益。

為了樹立政府品牌和社會(huì)形象，商鞅是這么做的：他在城門的外面樹了一塊告示牌，寫著誰(shuí)能把告示牌從南門搬到北門，就能獲得十金獎(jiǎng)賞。把告示從南門搬到北門很容易，但沒人敢這么做。因?yàn)闆]人相信天下會(huì)有這么好的事，說(shuō)不準(zhǔn)牌子搬完獎(jiǎng)金沒有，反而還會(huì)受到責(zé)罰呢！

接著，商鞅又貼出來(lái)了另一個(gè)告示：還是把告示牌從南門搬到北門，而賞金提高到了五十金。這下，就有人硬著頭皮試了一試，結(jié)果真的拿到了賞金，于是民眾就轟動(dòng)了。原來(lái)政府是可信的，變法是玩真的。這就是歷史上赫赫有名的立木建信。

營(yíng)銷，成交的最大障礙是信任。POS機(jī)營(yíng)銷，信任的建立可以通過(guò)“專業(yè)性”來(lái)獲得。

首先，POS機(jī)營(yíng)銷必備神器：

1展業(yè)折疊桌

2POS機(jī)推廣桌布

3宣傳廣告牌

4招聘廣告牌5POS機(jī)推廣小展臺(tái)

6支付牌照小展臺(tái)

7POS機(jī)擺放小支架

8展業(yè)宣傳馬甲

9宣傳小喇叭

10 新款led網(wǎng)紅包

所有道具就是為了顯示專業(yè)，贏得信任，淡化業(yè)務(wù)技能，淡化溝通能力，目的是讓平凡普通的人，用最簡(jiǎn)單笨拙的方法，吸引更多的用戶，送出更多的機(jī)器。最優(yōu)秀的并不是口才最好的，知識(shí)最專業(yè)的，能力最強(qiáng)的而是選擇好地方，把這些細(xì)節(jié)做到位的人。

其次，活動(dòng)配合

為提高客戶接受程度，可設(shè)置一定的線上及線下活動(dòng)進(jìn)行推廣配合。需提前策劃好活動(dòng)內(nèi)容，提前列出產(chǎn)品賣點(diǎn)。還可利用各節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)配合節(jié)日氣氛進(jìn)行宣傳推廣，例如圣誕節(jié)穿上圣誕老人的衣服進(jìn)行拓客，母親節(jié)送康乃馨，情人節(jié)送玫瑰花巧克力等活動(dòng)。

不管是從利誘角度通過(guò)實(shí)用小禮吸引用戶裝機(jī)，還是作為對(duì)裝機(jī)用戶支持的禮貌饋贈(zèng)，禮品在地推工作中毫無(wú)疑問(wèn)扮演著重要的角色，為什么這么說(shuō)？

一是因?yàn)樵谝痪€的接觸中，相當(dāng)一部分用戶明確表示就是沖著禮品來(lái)得，二是在人流較大的商場(chǎng)和辦公樓，大量的禮品堆積無(wú)疑是除展架易拉寶之外地推產(chǎn)品的有力廣告，它可能代表公司、產(chǎn)品的誠(chéng)意、 查有多少人通過(guò)各種方式領(lǐng)取你的紅包，那就打開支付寶，點(diǎn)賺錢紅包升級(jí)，打開后下面顯示多少錢紅包入手，點(diǎn)一下就能看到已獲得的賞金和在路上的賞金。 你是想做這一行掙錢呢！還是想自己用一個(gè)呢！不管你是怎么樣的想法！我都可以幫你！我在這行業(yè)摸爬滾打4-5年了！ 建議你去正規(guī)的商店去買，因?yàn)橛幸恍﹤€(gè)POS機(jī)里面的程序被改動(dòng)了，有可能被騙，甚至是損失很大。 市場(chǎng)需求很大，前提要加入正規(guī)的，否則的話，人家刷了，公司直接跑掉了，就會(huì)構(gòu)成犯罪了

2、如何組建銷售團(tuán)隊(duì)

如何組建一支銷售團(tuán)隊(duì)？

有人說(shuō)，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來(lái)形容銷售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。
而銷售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的“計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制”，到工作中總體的團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度……再具體至銷售任務(wù)分配、銷售區(qū)域及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷售人員（客戶經(jīng)理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。 銷售團(tuán)隊(duì)的有效管理
銷售管理主要由三大部分組成：產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售隊(duì)伍管理。無(wú)論企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是制定了正確的銷售策略，最終產(chǎn)品能否順利銷售出去，銷售策略能否得以正確地貫徹實(shí)施，關(guān)鍵在于銷售隊(duì)伍的管理，在銷售管理中，人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊(duì)伍，并實(shí)施有效的管理，這是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本所在。通過(guò)提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，達(dá)成銷售目標(biāo)。
加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、提升銷售業(yè)績(jī)的根本是建立精英銷售團(tuán)隊(duì)，分析企業(yè)中銷售代表的業(yè)績(jī)分布，大致會(huì)有下列三種型態(tài)：我們從企業(yè)的銷售績(jī)效分析中可以看出，較多企業(yè)的業(yè)績(jī)分布多屬于I類型態(tài)——精英代表（主管）型，即銷售業(yè)績(jī)主要由少數(shù)銷售代表（或主管）達(dá)成較大比例，可能是20％的銷售代表（或主管）達(dá)成公司80％的銷售業(yè)績(jī)；II類型態(tài)，屬于常規(guī)正態(tài)分布，業(yè)績(jī)與銷售代表呈均態(tài)分布，企業(yè)應(yīng)“抓兩頭，帶中間”，努力提高優(yōu)秀銷售代表的比例，同時(shí)淘汰業(yè)績(jī)很差的銷售代表；III類型態(tài)屬于精英團(tuán)隊(duì)型，這是企業(yè)追求的理想狀態(tài)，銷售代表人人業(yè)績(jī)卓越。I類型態(tài)的不足是部分精英銷售代表難以駕御，易居功自傲，一旦流失，對(duì)企業(yè)造成的損失很大，我們應(yīng)努力將優(yōu)秀杰出銷售代表的成功經(jīng)驗(yàn)共享，“克隆”更多的優(yōu)秀銷售代表，提升銷售代表能力和業(yè)績(jī)的“均勻度”。使企業(yè)由I型態(tài)向III型態(tài)過(guò)渡。 想要建立有效率的團(tuán)隊(duì)，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化，企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)榮枯互為因果。團(tuán)隊(duì)成員之間能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互信任，相互支援，同舟共濟(jì)，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績(jī)效檢討會(huì)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會(huì)診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團(tuán)隊(duì)在支持他，他擁有一個(gè)智囊團(tuán)，凝聚團(tuán)隊(duì)的智慧。 激勵(lì)管理
銷售激勵(lì)制度的改革有其必然性，也跟當(dāng)前的市場(chǎng)有關(guān)。培訓(xùn)還可以創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓人在這里釋放出最高潛能，實(shí)現(xiàn)最高價(jià)值，更大地調(diào)動(dòng)銷售員工隊(duì)伍的積極性，更合理地調(diào)節(jié)收入分配。
銷售隊(duì)伍中有一些同志，混一天是一天，業(yè)務(wù)上不來(lái)，還有基本工資領(lǐng)，有些同志認(rèn)為，不完成銷售額沒關(guān)系，有基本工資，沒有功勞也有苦勞嘛。實(shí)際上，這部分同志在過(guò)著不勞而獲、分享他人勞動(dòng)成果的日子。
合理的激勵(lì)體系體現(xiàn)了多勞多得，不勞無(wú)獲的原則，實(shí)行高收入、高要求、高風(fēng)險(xiǎn)的考核原則。對(duì)銷售人員采取費(fèi)用包干的方式進(jìn)行考核，給銷售人員最大的業(yè)務(wù)提成，給銷售人員最大的權(quán)力。一個(gè)好的機(jī)制可以培養(yǎng)出一支能干的銷售隊(duì)伍，并且培養(yǎng)出一片新的產(chǎn)品市場(chǎng)。應(yīng)該說(shuō)這是一種“能人政策”。
高能股份公司總經(jīng)理謝宏認(rèn)為，考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式，跟銷售業(yè)績(jī)關(guān)系不大。二是小承包式，即基本工資加少量業(yè)務(wù)額提成。三是費(fèi)用包干制，即個(gè)人收人與銷售業(yè)績(jī)完全掛鉤。這是一種具有前瞻性的銷售制度，銷售要發(fā)展，就得有得力的銷售隊(duì)伍，需要全面的懂產(chǎn)品、會(huì)找市場(chǎng)信息、會(huì)促銷、能簽定合同的銷售經(jīng)理。
激勵(lì)銷售士氣的主要措施是：獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，賞罰公平，晉升，理念強(qiáng)化培訓(xùn)等。 銷售追蹤
目前對(duì)銷售代表行動(dòng)的追蹤方式，大多數(shù)公司以電話追蹤和突擊檢查為主，從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到，公司采用電話追蹤和行動(dòng)計(jì)劃的效果比較好，但是表單的設(shè)計(jì)對(duì)銷售人員的管理有著相當(dāng)大的影響。
為加強(qiáng)銷售行動(dòng)追蹤，各企業(yè)建立了各種表格、表單，要求銷售代表填定，一方面銷售代表是否堅(jiān)持認(rèn)真、實(shí)事求是填寫，另一方面，銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運(yùn)用，作為追蹤和決策的參考。僅通過(guò)表格、表單、報(bào)告來(lái)追蹤銷售代表的行動(dòng)是不夠的，還要進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解銷售代表的思想動(dòng)態(tài)變化。了解銷售代表業(yè)績(jī)未能達(dá)成的深層次原因，以便制定解決問(wèn)題的正確的應(yīng)對(duì)措施。 銷售隊(duì)伍的管理、控制的效果并不理想銷售主管主要是通過(guò)電話追蹤，了解銷售代表的行蹤，只能解決“出勤不出工”問(wèn)題，卻未能有效解決“出工不出力”、“出力不出活”問(wèn)題。 銷售代表心態(tài)管理
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加之市場(chǎng)的不景氣，都增加了銷售代表的挫折感，不同的公司、不同的銷售代表、不同時(shí)期存在不同的心態(tài)問(wèn)題，通常而言，影響銷售代表的心態(tài)和士氣的主要因素是激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)政策的激勵(lì)力度不夠或獎(jiǎng)罰不明，或獎(jiǎng)勵(lì)政策不兌現(xiàn)、未能落實(shí)到位；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)信心不足、有畏難情緒；對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的公司，銷售代表容易對(duì)企業(yè)的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過(guò)且過(guò)，凝聚力差。 公司銷售心態(tài)調(diào)查主要有以下項(xiàng)目： 1．目前銷售代表的心態(tài)情況 2．激勵(lì)機(jī)制不夠 3．激勵(lì)力度是否足夠
4．信心是否不足，是否有畏難情緒 5．與其他公司是否有攀比情況
6．是否存在能干則干、不能干則走的心態(tài) 7．對(duì)企業(yè)發(fā)展有沒有信心 8．積極性高否，是否得過(guò)且過(guò) 9．有沒有矛盾、不穩(wěn)定的情緒 10．有沒有危機(jī)感、責(zé)任感
11．調(diào)整心態(tài)主要措施家庭是否存在困難 12．市場(chǎng)蕭條對(duì)情緒有何影響 13．主管是否言出必行 14． 心態(tài)存在的問(wèn)題 15．心態(tài)不好的主要原因 16．激勵(lì)措施是否不到位 17．政策變化頻繁 18．獎(jiǎng)罰公平情況 19．對(duì)前途是否迷茫
20．對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿，心理不平衡 21．市場(chǎng)疲軟，競(jìng)爭(zhēng)激烈 22．對(duì)區(qū)域主管有抵觸情緒 銷售隊(duì)伍管理中的問(wèn)題
主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：①銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動(dòng)性不高；心態(tài)不好，攀比風(fēng)濃；凝聚力、忠誠(chéng)度差而易導(dǎo)致銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才流失；②銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)缺乏、依賴技術(shù)服務(wù)；銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和能力亟待提高以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
銷售隊(duì)伍管理的問(wèn)題包括：
1．如何調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員積極性 2．心態(tài)不正，攀比風(fēng)濃
3．如何增強(qiáng)銷售隊(duì)伍的凝聚力 4．銷售代表的忠誠(chéng)度問(wèn)題 5．銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力如何提高 6．專業(yè)知識(shí)缺乏，依賴技術(shù)服務(wù) 7．業(yè)務(wù)人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃 銷售團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練
成功的銷售不但來(lái)自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的參與。為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，IT企業(yè)也越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開始有了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費(fèi)用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。
以下幾個(gè)觀點(diǎn)僅供參考：
首先，要明確銷售培訓(xùn)主要是針對(duì)哪些人的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)不光是針對(duì)本公司銷售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對(duì)經(jīng)銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
其次，要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：
1．銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對(duì)的是拒絕與挫折，因此，通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。
2．專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問(wèn)與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。
3．商品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn)，這是專業(yè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。 第三，要明確由誰(shuí)來(lái)實(shí)施銷售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進(jìn)外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。
但是銷售經(jīng)理往往忽略的是對(duì)銷售人員信心的培養(yǎng)。美國(guó)詩(shī)人愛默生說(shuō)過(guò)，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過(guò)程的“打單”和打仗比較，中國(guó)傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵(lì)士，如心之使四肢也。”（《尉繚子·戰(zhàn)威·第四》），其中的“勵(lì)”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思?；颡?jiǎng)勵(lì)，或勉勵(lì)，或鼓勵(lì)，或激勵(lì)，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，排除困難去爭(zhēng)取勝利。 實(shí)施銷售目標(biāo)管理
銷售目標(biāo)管理可能促使銷售代表進(jìn)行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)、自主自控。利用漸進(jìn)目標(biāo)管理系統(tǒng)，為使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。 ◆所謂漸進(jìn)是指一系列連續(xù)的目標(biāo)，即從一個(gè)季度到另一個(gè)目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。 ◆日常目標(biāo)包括完成銷售額，把開支控制在一定預(yù)算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。 ◆創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些區(qū)域會(huì)增加銷售。 ◆兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，理想目標(biāo)。 ◆制定目標(biāo)：①你想在年底有何成果？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。②要取得這些成果有哪些障礙？③你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？何種目標(biāo)能揚(yáng)長(zhǎng)避短？④如果本季度比上季度無(wú)所進(jìn)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？⑤在上季度完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？⑥你是如何取得這些進(jìn)展的？⑦你對(duì)上季度沒有完成的目標(biāo)有無(wú)別的辦法可以使之實(shí)現(xiàn)？ 銷售部門是企業(yè)通向市場(chǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，銷售人員把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價(jià)值，
又從市場(chǎng)中拿來(lái)信息回饋給企業(yè)，他們是離市場(chǎng)最近的人。
然而，如何才能保證銷售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土？
本期欄目我們邀請(qǐng)了幾位經(jīng)理人朋友，侃一侃他們?cè)诮N售團(tuán)隊(duì)時(shí)的一點(diǎn)體會(huì)。我們從中選了幾個(gè)關(guān)鍵詞作為引子，期望大家可以一目了然。
關(guān)懷
我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來(lái)沒有做過(guò)業(yè)務(wù)的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮；
第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過(guò)來(lái)。
我認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。
我管理銷售團(tuán)隊(duì)有這樣幾點(diǎn)體會(huì)：
一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場(chǎng)病癥，并對(duì)癥下藥。
二是把愛心給業(yè)務(wù)員，真誠(chéng)地關(guān)心他們。
三、給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。
四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)都充滿希望。
我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。
我認(rèn)為銷售人員最應(yīng)該看重的是品德，我們一般不要求他們有多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”，就是他們什么業(yè)務(wù)都沒有做過(guò)。
這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么。新的銷售人員進(jìn)入公司后，我們一般對(duì)其有半個(gè)月的培訓(xùn)，從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。
而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用，把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來(lái)。
我認(rèn)為，好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶，他們回來(lái)后都要填寫一個(gè)拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對(duì)新來(lái)的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，
到客戶那里看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。
我們用人還有一個(gè)“秘招”，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然，我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間，讓他們感覺在這里工作前途是光明的。
溝通———比什么都重要
激勵(lì)
責(zé)任心
銷售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢？綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。
我們一般看他的業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當(dāng)然是最好的選擇。
但是人無(wú)完人，因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
如果打分的話，業(yè)績(jī)這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。 一、組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最核心的是對(duì)人的識(shí)別，找適合的人做合適的事，找專業(yè)的人做專業(yè)的事，這是從仁的觀點(diǎn)。如果一個(gè)人本來(lái)就不是做營(yíng)銷的料，把他拉到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是損失。如何正確的識(shí)別人是有一套科學(xué)的方法的，比如分析他的價(jià)值觀、他是否有方向和追求、是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、選對(duì)了人還不夠，還要做好培訓(xùn)工作，每個(gè)人的能力都是有限的，都有短板，不給他充電，只讓他放電，就是不會(huì)用人，也留不住人；營(yíng)銷管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)首先要識(shí)別所要滿足的客戶需求是什么？做好市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、地理分布、人口情況、風(fēng)俗習(xí)慣等特性，來(lái)明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。規(guī)劃好（4P）——產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略，做好商品管理和（4C）客戶管理、成本管理、便利管理、溝通管理等。這么多的工作，不可能是一個(gè)人來(lái)做，所以需要團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不需要個(gè)人英雄主義。
三、另外要想激發(fā)人的無(wú)限潛能，從仁觀點(diǎn)是，要讓員工實(shí)實(shí)在在的感受到，企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)愛，給員工與付出對(duì)等的回報(bào)，合理的滿足員工的需求、引導(dǎo)員工的需求，不斷給員工充電、幫助員工成長(zhǎng)，扶持員工成就自己的理想，這樣才能得到員工真正的歸屬與認(rèn)同，激發(fā)出員工無(wú)限的潛能，才能打造出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷人力資源團(tuán)隊(duì)。 有人說(shuō)，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來(lái)形容銷售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。

3、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法

　　“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。比如，《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說(shuō)。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊(duì)伍的好教材，帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》，并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力，有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力，有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù)，有的學(xué)到了旅長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)，有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神，有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳則從中看到了銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法

　　軍隊(duì)和銷售隊(duì)伍有很多共性，根本的共性就是爭(zhēng)，軍隊(duì)面對(duì)的是戰(zhàn)爭(zhēng)，而銷售隊(duì)伍面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)，軍隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地，爭(zhēng)奪陣地。銷售隊(duì)伍要實(shí)現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金，爭(zhēng)奪的是客戶。士兵，國(guó)之大事;銷售員，企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡，不得不察也。治兵先選將，將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。

　　其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理或營(yíng)銷管理無(wú)論從哪一方面來(lái)看，都離不開人的`作用;有人說(shuō)管理只要把人管好了就可以解決大部分的問(wèn)題。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。請(qǐng)看以下案例：

　　紅蜻蜓用“二八法則”組建營(yíng)銷隊(duì)伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關(guān)系，80%的員工來(lái)自社會(huì)，在市場(chǎng)信用體系尚未完善的時(shí)候，這種比例搭配能減少風(fēng)險(xiǎn)。它的具體做法是：

　　1.組建若干個(gè)工作部，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂，對(duì)已形成文化、親和、自然良好-全球品牌網(wǎng)-風(fēng)尚的松散形團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s化管理，力圖以制度文化打造文化團(tuán)隊(duì)。

　　2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工，在各領(lǐng)域、部門委以重任，鼓勵(lì)他們發(fā)揮文化的感化帶動(dòng)作用，團(tuán)結(jié)周圍的人共同打造文化團(tuán)隊(duì)。

　　3.成立企業(yè)文化中心，對(duì)紅蜻蜓豐富厚實(shí)的企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)歸納，編輯成冊(cè)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、集中培訓(xùn)、圖文宣講等多種形式對(duì)員工進(jìn)行文化的灌輸與培育。

　　銷售團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有：組建銷售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售人選，制訂一整套銷售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷售人員;制訂明確、針對(duì)性的銷售實(shí)力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案，從思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際操作技能兩個(gè)方面規(guī)范銷售人員，為實(shí)現(xiàn)銷售的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)打造一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì)。一般來(lái)說(shuō)， 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)有4個(gè)階段：

　　一、適應(yīng)階段

　　1、建立有效的組織架構(gòu)。

　　2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

　　3、加速成員的角色的認(rèn)知。

　　4、確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

　　二、提升階段

　　1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

　　3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

　　4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

　　5、組織愿景深入人心。

　　三、發(fā)展階段

　　1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

　　2、窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰。

　　3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

　　4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

　　四、“生產(chǎn)”階段

　　1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

　　2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。

　　3、制定多種方案，以備不測(cè)。

　　4 、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理十法：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)的作用;

　　二、分工明確，職責(zé)清晰;

　　三、建立層階管理秩序;

　　四、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并讓團(tuán)隊(duì)成員清楚工作標(biāo)準(zhǔn);

　　五、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并公正公開;

　　六、以身作則，做團(tuán)隊(duì)的表率;

　　七、內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的機(jī)制;

　　八、抓典型，樹榜樣，學(xué)榜樣;

　　九、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以誠(chéng)相待;

　　十、給“羅卜”的同時(shí)，別忘了“大棒”!

4、如何組建營(yíng)銷隊(duì)伍?

當(dāng)一個(gè)公司成立以后，一個(gè)核心的部門就是銷售部。因?yàn)椴还苣膫€(gè)公司的產(chǎn)品都是需要推廣與推銷的，不然外界根本就不會(huì)了解你。知名度也打不開，所以如何組建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)就顯得很重要了。

團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有基本相同的人生觀與價(jià)值觀：我們知道世界上的人，每個(gè)人的性格都是不大一樣的，因而其興趣愛好也是千差萬(wàn)別。那么把擁有共同興趣愛好的人集合在一起，做一件事的合力就是一個(gè)非常大的推動(dòng)力，所以當(dāng)我們招聘與組建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就要選擇這種擁有相同價(jià)值觀與人生觀的人，或者在以后的做事當(dāng)中，會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)矛盾，這樣就不利于以后公司的發(fā)展。建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)制度：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，不僅僅是靠所謂的一種人文關(guān)懷。同時(shí)更需要的是一種優(yōu)良的管理制度。如果沒有這個(gè)制度在起做作用的話，人就會(huì)變得無(wú)可適從，不知道什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做。所以當(dāng)我們建立起一個(gè)正確的獎(jiǎng)罰制度的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的成員就會(huì)知道做什么有獎(jiǎng)勵(lì)，做什么有處罰，這樣對(duì)于公司以后的執(zhí)行力是非常有幫助的。分配任務(wù)要責(zé)任到人或者責(zé)任到小分隊(duì)：每個(gè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)都是不一樣的，都是根據(jù)當(dāng)年或者當(dāng)月進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。所以當(dāng)我們要去追求一個(gè)年度目標(biāo)的時(shí)候，我們就要把這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分塊到人，某人負(fù)責(zé)什么，某隊(duì)負(fù)責(zé)什么，明確了責(zé)任以后，才會(huì)有這種承包到人的責(zé)任感，所以每個(gè)人都會(huì)發(fā)揮起自身的潛力。

一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱，其中一個(gè)重要的因素就是營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)。隨著一個(gè)初創(chuàng)公司市場(chǎng)的不斷開發(fā)及規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提高問(wèn)題也愈發(fā)顯得重要。我們把營(yíng)銷人員分為四類：一為營(yíng)銷戰(zhàn)略性人才；二為營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)性人才；三為各級(jí)執(zhí)行經(jīng)理；四為普通營(yíng)銷人員。一定要懂得在工作中繼承與創(chuàng)新工作方法與方式：每個(gè)人都有每個(gè)人的做事方式與方法。同樣的，每個(gè)公司也因?yàn)樗麄兊奈幕虿灰粯?，造成做事的方法與方式也是不同的。所以當(dāng)我們組建的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有好的方法的時(shí)候，我們就繼續(xù)沿用，同時(shí)在沿用的基礎(chǔ)上，看看是不是可以更加的改進(jìn)與完善，這樣不斷的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)的核心能力也就不斷的增強(qiáng)，在以后的發(fā)展當(dāng)中一定會(huì)產(chǎn)生巨大的作用的。

要有一個(gè)核心的目標(biāo)愿景：一個(gè)好的公司，必然都有一個(gè)偉大的目標(biāo)與愿景。因?yàn)檎l(shuí)都想成為世界五百?gòu)?qiáng)當(dāng)中的一個(gè)。那么這就得靠底下的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行努力。所以當(dāng)我們?cè)O(shè)定了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們才有可能沿著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，或者你即便是世界最牛的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆]有前進(jìn)的方向，也會(huì)無(wú)所適從的。所以當(dāng)我們給團(tuán)隊(duì)定下目標(biāo)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就開始有了力量。擁有良好的抗壓能力：現(xiàn)在職場(chǎng)當(dāng)中，要不斷的面臨著挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槊總€(gè)公司都想成為這個(gè)領(lǐng)域的第一名。所以我們組建銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，還要考慮到團(tuán)隊(duì)的抗壓性的問(wèn)題。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人抗壓能力都很弱的話，顯然就組不成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。如果抗壓能力很強(qiáng)的話，那么在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中就會(huì)顯得有優(yōu)勢(shì)了。

5、如何組建銷售團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)銷售是指從企業(yè)內(nèi)抽調(diào)業(yè)務(wù)純熟的人員通過(guò)周密的規(guī)劃和充分協(xié)調(diào)來(lái)圍繞目標(biāo)客戶開展銷售工作，目的是滿足客戶組織內(nèi)一些決策者的各種需求。簡(jiǎn)言之，團(tuán)隊(duì)銷售就是運(yùn)用恰當(dāng)?shù)娜藶榍‘?dāng)?shù)目蛻籼峁┣‘?dāng)?shù)姆?wù)。那么如何組建銷售團(tuán)隊(duì)?

　　組建銷售團(tuán)隊(duì)

　　無(wú)論是操作一個(gè)產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域甚至只是組建一個(gè)最基本的社區(qū)工作小組如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問(wèn)題。筆者在產(chǎn)品操作過(guò)程的實(shí)踐和觀察中發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時(shí)是否優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議時(shí)許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問(wèn)題之一就是招聘難組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍尤其難。

　　其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場(chǎng)上有沒有足夠的人才供我們挑選而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無(wú)論是 經(jīng)驗(yàn) 論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子，拿來(lái)過(guò)來(lái)都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中，無(wú)論誰(shuí)都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎，銷售成績(jī)你追我趕，這樣業(yè)績(jī)就會(huì)蒸蒸日上。但是，無(wú)論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰(shuí)都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個(gè)一般長(zhǎng)，即使一般長(zhǎng)了，反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個(gè)道理也許不難理解，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。

　　問(wèn)題就出在一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢?

　　我們就拿一個(gè)最基本的9人銷售團(tuán)隊(duì)為例來(lái)分析如何利用12321法則組建一個(gè)優(yōu)秀的PC銷售團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)單說(shuō)12321就是：一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，三個(gè)中流，兩個(gè)培養(yǎng)，一個(gè)機(jī)動(dòng)。

　　“1”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者，是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個(gè)道理人人都明白，可是在挑選這個(gè)領(lǐng)頭人的時(shí)候，不同的管理者對(duì)其要求就千差萬(wàn)別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個(gè)項(xiàng)目操盤者的原因。其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō)，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具 體操 作的過(guò)程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的行業(yè)用戶銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑：多個(gè)小隊(duì)伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵(lì)技巧培訓(xùn)能力;企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場(chǎng)統(tǒng)籌策劃能力;產(chǎn)品 渠道 銷售經(jīng)理則要具有對(duì)營(yíng)銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者，這無(wú)可厚非，但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的異同。因?yàn)椴煌臓I(yíng)銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì)，即對(duì)銷售具體操作過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

　　“2”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證?；旧弦粋€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績(jī)。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動(dòng)，善于尋找 方法 的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線銷售隊(duì)伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如上面提到的行業(yè)大客戶主管和渠道經(jīng)理。這兩個(gè)崗位一定程度上就是一個(gè)具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國(guó)政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會(huì)主任(村長(zhǎng))一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手，其實(shí)大可不必。如果個(gè)個(gè)都是精英，首先是他們會(huì)互相比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象。另外，在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正，造成人心浮動(dòng)。過(guò)大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分子。

　　“3”——三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績(jī)和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì)，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，但偶爾能夠解決一些棘手問(wèn)題出現(xiàn)業(yè)績(jī)反彈。中流人員在業(yè)績(jī)上獲得企業(yè)重視的機(jī)會(huì)的弱化，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作，積極向管理者反映員工思想動(dòng)態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種 文化 活動(dòng)等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長(zhǎng)期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無(wú)法達(dá)到的。這些人因?yàn)楸黄髽I(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

　　“2”——兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動(dòng)上可能會(huì)慢一拍。但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來(lái)，如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等非營(yíng)銷性工作。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要的作用就是，管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來(lái)殺雞敬猴 教育 其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí)，他們一般不會(huì)同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠(chéng)度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會(huì)少一些樂(lè)趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難以協(xié)調(diào)。

　　“1”——一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績(jī)能力最差者，往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者，或因?yàn)閷?duì)企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在，但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次，或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹，這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時(shí)可以無(wú)聲勝有聲，刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。

　　12321法則是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的9人團(tuán)隊(duì)的分析法則，實(shí)際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足9人或大于9人，但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊(duì)，管理者就不會(huì)因?yàn)槿瞬烹y覓而頭痛了。在日常管理過(guò)程中也會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。更重要的是只要營(yíng)銷方法得當(dāng)，業(yè)績(jī)上量是沒什么問(wèn)題的。

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