家家悅pos機(jī)扣款失敗顧客扣款成功

1、pos機(jī)出款失敗怎么解決 POS機(jī)刷卡總是交易失敗是怎么回事

1.系統(tǒng)維護(hù)

支付公司和銀行都會(huì)不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)，如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間，那么交易就都不成功，一般需要等幾個(gè)小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡；同樣，如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng)，那么這張卡就暫時(shí)刷不出來(lái)，換其他銀行卡操作即可，等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束，即可正常刷卡。

2.密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多

很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼，或者卡比較多，有些卡的密碼不一致，經(jīng)常忘記密碼，如果在pos機(jī)上多次輸錯(cuò)密碼，支付公司出于對(duì)盜刷的風(fēng)控，就會(huì)限制刷卡，碰到這種情況就需要換張銀行卡刷，被限制的這張卡隔天可正常交易。

3.低于最低限額

某些支付公司對(duì)于每一筆刷卡金額會(huì)有一個(gè)最低限額的限制，比如最低10元，如果只刷了幾塊甚至幾毛錢(qián)就會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況。

4.刷卡次數(shù)超限或者頻繁交易

現(xiàn)在不少人會(huì)自己辦pos機(jī)刷卡，同一張卡在同一個(gè)商戶，一天最多刷兩次，如果再刷肯定就刷不出來(lái)了，這種情況換張卡或者換個(gè)商戶再刷即可。

還有一種情況就是同一張卡短期內(nèi)頻繁交易，比如前一分鐘剛在酒店刷了，后一分鐘馬上就換了個(gè)餐廳刷，就有可能出現(xiàn)刷卡失敗的情況，所以同張卡至少隔半小時(shí)再刷。

5.某些信用卡限制交易

由于某些銀行卡的開(kāi)戶行系統(tǒng)有漏洞，風(fēng)控能力低，支付公司就會(huì)限制這類(lèi)卡在pos機(jī)上交易。

此外，各個(gè)銀行不斷推出新的信用卡種，有時(shí)支付公司還沒(méi)來(lái)得及更新，也會(huì)出現(xiàn)刷卡失敗的情況。

擴(kuò)展資料

POS機(jī)刷卡交易失敗的處理方法：

一、金額輸入錯(cuò)誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額：

如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開(kāi)的情況下，可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開(kāi)，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費(fèi)金額：

POS 終端已打印出 POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)金額，應(yīng)向持卡人說(shuō)明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填寫(xiě)書(shū)面情況說(shuō)明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫(xiě)《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》，填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱(chēng)等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購(gòu)單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此情況，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問(wèn)題。

四、沖正交易的處理

1) 什么是沖正交易：

沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒(méi)有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類(lèi)結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易。

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”：

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫(xiě)《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫(xiě)明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫(xiě)《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫(xiě)明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

如商戶未交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。

3) 發(fā)生沖正交易如何處理

沖正交易一般不會(huì)打印出簽購(gòu)單，如商戶發(fā)現(xiàn)此筆交易POS機(jī)上提示沖正交易且未出單，可請(qǐng)持卡人再刷一次，并告知持卡人若其銀行卡出現(xiàn)扣款，銀行過(guò)幾日將返還。

通過(guò)POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過(guò)下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買(mǎi)方會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)金額輸入到POS終端。

（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買(mǎi)方會(huì)員號(hào)碼（密碼）。

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶。

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買(mǎi)方會(huì)員簽字。買(mǎi)賣(mài)會(huì)員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司。

（5）易貨公司確認(rèn)買(mǎi)方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過(guò)程。

參考資料來(lái)源：百度百科-POS機(jī)

1、系統(tǒng)維護(hù)。支付公司和銀行都會(huì)不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)，如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間，那么交易就都不成功，一般需要等幾個(gè)小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡；同樣，如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng)，那么這張卡就暫時(shí)刷不出來(lái)，換其他銀行卡操作即可，等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束，即可正常刷卡。

2、密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多。很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼，或者卡比較多，有些卡的密碼不一致，經(jīng)常忘記密碼，如果在pos機(jī)上多次輸錯(cuò)密碼，支付公司出于對(duì)盜刷的風(fēng)控，就會(huì)限制刷卡，碰到這種情況就需要換張銀行卡刷，被限制的這張卡隔天可正常交易。

3、低于最低限額。某些支付公司對(duì)于每一筆刷卡金額會(huì)有一個(gè)最低限額的限制，比如最低10元，如果只刷了幾塊甚至幾毛錢(qián)就會(huì)出現(xiàn)刷不出來(lái)的情況。

4、刷卡次數(shù)超限或者頻繁交易?，F(xiàn)在不少人會(huì)自己辦pos機(jī)刷卡，同一張卡在同一個(gè)商戶，一天最多刷兩次，如果再刷肯定就刷不出來(lái)了，這種情況換張卡或者換個(gè)商戶再刷即可。

2、信用卡刷卡機(jī)消費(fèi)失敗,但是短信已通知扣款,這種情況怎么辦?

您講的這種情況叫做“單邊帳”（也就是不完整交易）就是用POS機(jī)刷卡的時(shí)候，POS機(jī)沒(méi)有打印出交易小票，這時(shí)持卡人收到了扣款短信。\x0d\x0a成因：由于移動(dòng)POS機(jī)依靠無(wú)線信號(hào)發(fā)送數(shù)據(jù)，無(wú)線信號(hào)不太穩(wěn)定的情況下，刷卡后發(fā)卡行會(huì)同時(shí)給持卡人和POS機(jī)發(fā)送扣款數(shù)據(jù)，正常情況下POS機(jī)收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就會(huì)打印出交易小票，交易成功，如果信號(hào)不太好的情況下，POS機(jī)沒(méi)有收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就不會(huì)打印出交易小票，交易失敗，但是這時(shí)持卡人收到扣款短信了\x0d\x0a解決途徑：1、重新打印上一筆交易，確定一下該筆交易是否成功\x0d\x0a 2、用POS機(jī)做一個(gè)余額查詢(xún)，這樣會(huì)引發(fā)POS機(jī)的自動(dòng)沖正，沖正成功后，\x0d\x0a 3、在”查詢(xún)功能“里面找到一個(gè)“查日志”（或者“查流水”不同的銀行叫法不同）----選擇銀行卡號(hào)查詢(xún)，把該持卡人的卡號(hào)輸入到POS機(jī)，看POS機(jī)里是否有該銀行的消費(fèi)記錄，如果沒(méi)有那么更能證明，剛才的交易失敗，如果有的話，打印出來(lái)，讓持卡人簽字走人就可以了\x0d\x0a 4、如果通過(guò)上述辦法（重打印，查詢(xún)流水）都未能找到該銀行卡在POS機(jī)消費(fèi)的記錄，那么告訴持卡人，剛剛消費(fèi)的這筆錢(qián)，在當(dāng)天晚上12點(diǎn)左右，銀行結(jié)算之后會(huì)自動(dòng)會(huì)到他的銀行卡中（概率90%左右，另外10%可能會(huì)將這筆錢(qián)沖正到商戶賬上） \x0d\x0a\x0d\x0a作為商戶，出現(xiàn)這種情況需要讓持卡人改付現(xiàn)金，或者重新簽到一次，再刷一次卡，因?yàn)榧词褂?0%可能將這筆錢(qián)沖正到商戶賬上，但是由于沒(méi)有打印出交易小票，持卡人沒(méi)有在上面簽字，根據(jù)法律規(guī)定，持卡人沒(méi)有在小票上簽字，就有拒付的權(quán)利。\x0d\x0a作為持卡人來(lái)講，在這種情況下，您改付現(xiàn)金，或者再刷一筆，如果第二天發(fā)現(xiàn)，確實(shí)兩筆錢(qián)都劃到商戶那里去了，您可以選擇拒付一筆（因?yàn)橛幸还P沒(méi)有在小票上簽字）或者去商戶那里討回一筆，畢竟一個(gè)商家不會(huì)因?yàn)槎嗍漳还P錢(qián)而關(guān)門(mén)歇業(yè)的 您講的這種情況叫做“單邊帳”（也就是不完整交易）就是用POS機(jī)刷卡的時(shí)候，POS機(jī)沒(méi)有打印出交易小票，這時(shí)持卡人收到了扣款短信。
成因：由于移動(dòng)POS機(jī)依靠無(wú)線信號(hào)發(fā)送數(shù)據(jù)，無(wú)線信號(hào)不太穩(wěn)定的情況下，刷卡后發(fā)卡行會(huì)同時(shí)給持卡人和POS機(jī)發(fā)送扣款數(shù)據(jù)，正常情況下POS機(jī)收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就會(huì)打印出交易小票，交易成功，如果信號(hào)不太好的情況下，POS機(jī)沒(méi)有收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就不會(huì)打印出交易小票，交易失敗，但是這時(shí)持卡人收到扣款短信了
解決途徑：1、重新打印上一筆交易，確定一下該筆交易是否成功
2、用POS機(jī)做一個(gè)余額查詢(xún)，這樣會(huì)引發(fā)POS機(jī)的自動(dòng)沖正，沖正成功后，
3、在”查詢(xún)功能“里面找到一個(gè)“查日志”（或者“查流水”不同的銀行叫法不同）----選擇銀行卡號(hào)查詢(xún)，把該持卡人的卡號(hào)輸入到POS機(jī)，看POS機(jī)里是否有該銀行的消費(fèi)記錄，如果沒(méi)有那么更能證明，剛才的交易失敗，如果有的話，打印出來(lái)，讓持卡人簽字走人就可以了
4、如果通過(guò)上述辦法（重打印，查詢(xún)流水）都未能找到該銀行卡在POS機(jī)消費(fèi)的記錄，那么告訴持卡人，剛剛消費(fèi)的這筆錢(qián)，在當(dāng)天晚上12點(diǎn)左右，銀行結(jié)算之后會(huì)自動(dòng)會(huì)到他的銀行卡中（概率90%左右，另外10%可能會(huì)將這筆錢(qián)沖正到商戶賬上）

作為商戶，出現(xiàn)這種情況需要讓持卡人改付現(xiàn)金，或者重新簽到一次，再刷一次卡，因?yàn)榧词褂?0%可能將這筆錢(qián)沖正到商戶賬上，但是由于沒(méi)有打印出交易小票，持卡人沒(méi)有在上面簽字，根據(jù)法律規(guī)定，持卡人沒(méi)有在小票上簽字，就有拒付的權(quán)利。
作為持卡人來(lái)講，在這種情況下，您改付現(xiàn)金，或者再刷一筆，如果第二天發(fā)現(xiàn)，確實(shí)兩筆錢(qián)都劃到商戶那里去了，您可以選擇拒付一筆（因?yàn)橛幸还P沒(méi)有在小票上簽字）或者去商戶那里討回一筆，畢竟一個(gè)商家不會(huì)因?yàn)槎嗍漳还P錢(qián)而關(guān)門(mén)歇業(yè)的

3、信用卡扣款成功但是顯示交易失敗是怎么回事

如今越來(lái)越多的人辦理信用卡，用卡消費(fèi)后一方面可以累積信用卡積分，一方面也可以減少日常消費(fèi)對(duì)個(gè)人賬戶資金的占用。還是信用卡提前消費(fèi)給用戶帶來(lái)了極大的方便，而且消費(fèi)積分還可以用來(lái)兌換各種權(quán)益。用信用卡時(shí)，信用卡扣款成功卻顯示交易失敗，這是怎么回事？共同學(xué)習(xí)吧。

成功扣卡但顯示交易失敗是怎么回事？
在刷卡交易中，信用卡扣款成功但顯示交易失敗屬于單邊帳情況，這也是信用卡刷卡交易中常見(jiàn)的情況。一般而言，信用卡單邊帳的出現(xiàn)往往是由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳造成的，用來(lái)進(jìn)行信用卡刷卡扣款的POS機(jī)接收到發(fā)卡行的收款信號(hào)不好，導(dǎo)致不接收到發(fā)卡行的付款信號(hào)，不打小票，但用戶的信用卡提示扣款，但POS機(jī)交易失敗。
通常在這一過(guò)程中，用戶的信用卡被刷的金額會(huì)被銀行凍結(jié)，等到結(jié)清時(shí)，銀行就會(huì)把錢(qián)打回到用戶的信用卡賬戶。但是出現(xiàn)這樣的情況最好還是咨詢(xún)一下銀行的客戶服務(wù)人員。

4、在pos機(jī)上刷卡失敗 但手機(jī)收到消息扣款成功 我要怎么才能聯(lián)系到pos機(jī)商 ...

聯(lián)系不到商家，就先給信用卡客服去電話，要求凍結(jié) 打POS機(jī)客服電話

5、pos機(jī)刷卡沒(méi)成功錢(qián)卻被扣了該怎么辦

知識(shí)普及：
整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票（這是一個(gè)完整的流程，從pos機(jī)最后回到pos機(jī)是一個(gè)閉合的通路）。如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的，pos也會(huì)不出票。
為什么會(huì)收到短信了但是沒(méi)出pos小票：這是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒(méi)返回到pos機(jī)，實(shí)際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的。但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)后銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的，會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
然而，消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解，不過(guò)如果出現(xiàn)類(lèi)似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次，或者交現(xiàn)金。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)樯碳沂亲錾庖话愣加虚T(mén)店，它短時(shí)間是不會(huì)跑，而且卡是顧客自己的，可以查賬。如果查賬沒(méi)扣款那付的錢(qián)也是對(duì)的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢(qián)返還持卡人的。
總之，使用pos機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒(méi)出的情況，首先留下持卡人的電話，然后和客戶解釋?zhuān)钦娴你y行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來(lái)，還是會(huì)返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì)直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來(lái)，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。 商家是以刷卡機(jī)刷出來(lái)的小票為準(zhǔn)的。一般因?yàn)樗⒖C(jī)的問(wèn)題導(dǎo)致小票沒(méi)打出來(lái)持卡人有收到扣費(fèi)信息的話，先在刷卡機(jī)上進(jìn)行重打最后一筆看看能不能把小票打出來(lái)，打不出來(lái)的話也可以讓他們店員老板隨便拿張儲(chǔ)蓄卡在刷卡機(jī)上刷一塊錢(qián)看看刷卡機(jī)連接的時(shí)候會(huì)不會(huì)有顯示正在沖正等字樣，如果最后顯示沖正成功，那剛剛那筆錢(qián)會(huì)很快退回給持卡人，持卡人也會(huì)很快收到退款信息。如果沖正失敗，那商家跟持卡人就要協(xié)商下再刷一次刷出小票來(lái)或另付現(xiàn)金。。持卡人不用擔(dān)心，你要追回錢(qián)是很簡(jiǎn)單的。去銀行查流水直接說(shuō)你這筆錢(qián)是刷多了或沒(méi)刷過(guò)。銀行就會(huì)幫你追錢(qián)。如果商家提供不了你簽名的小票。他就得把錢(qián)退回給你！ 我的pos機(jī)也出問(wèn)題了，我想刷418塊，說(shuō)同一張卡要間隔10分鐘后才能刷，沒(méi)有刷成功，但是反被從我綁定的銀行里面扣出來(lái)了418塊出來(lái)，我現(xiàn)在都不知道問(wèn)題出在哪里？

轉(zhuǎn)載請(qǐng)帶上網(wǎng)址：http://m.svinexta.cn/posjifour/279825.html