農(nóng)行pos機(jī)刷卡沒出小票怎么辦

瀏覽:60 發(fā)布日期:2023-05-19 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎么辦

POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎么辦

 POS機(jī)消費(fèi)未成功,但持卡人收到了扣款簡訊,這種情況遭遇了”單邊帳“;
如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一、用pos操作“重列印”功能目的:檢查簽購單印表機(jī)是否故障;
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos螢?zāi)皇欠裼小皼_正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果螢?zāi)伙@示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的簡訊(銀聯(lián)pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機(jī)交易時才會自動啟用)
三、如持卡人致電其發(fā)卡行,發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功,(如建議資訊在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)路中斷,那么在當(dāng)時的銀行資料里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài),因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時會依舊返回。)
四、可以用白紙把持卡人的消費(fèi)資訊登記好,按照正常單子的格式如卡號,消費(fèi)金額,時間,清單,簽名,聯(lián)絡(luò)方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續(xù),(盡量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期較長)其實(shí)最好的方法就是在刷一筆,有時越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功在刷一下,反而更好解決,可以嘗試一下,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果第二天查明確實(shí)多刷,則保證給退回。

刷卡不出小票的處理辦法:分3種情況:
1.持卡人刷卡未打出小票,該筆交易預(yù)設(shè)為失敗,務(wù)必再次交易一筆(刷卡一毛錢、更換任何一張卡都可以),出小票就會顯示沖正成功,上一筆pos消費(fèi)金額就會返回到持卡人卡上,(農(nóng)行是24小時返回,其他銀行半小時返回),再次交易,直到打出小票,改交易視為成功
提示:再次交易一毛錢后顯示沖正失敗,就要按照以下第2、3點(diǎn)進(jìn)行處理,各位要務(wù)必重視,告知商戶。
2.持卡人刷卡未打出小票但持卡人銀行卡成功扣款、結(jié)算到賬給商戶的:刷卡沒出小票的告知商戶先不要支付給持卡人物品,等到次日看是否到賬給商戶,如果到賬給商戶再請商戶支付持卡人物品,同時讓持卡人寫支付宣告,或者讓持卡人寫消費(fèi)證明(證明書寫要包含交易時間、持卡人姓名、全卡號、電話、和身份證+銀行卡原件拍照)避免持卡人調(diào)單。
3.持卡人刷卡未打出小票但持卡人銀行卡成功扣款、第2日未結(jié)算給商戶的:這種情況發(fā)卡行會在3-7個工作日把錢直接返回給持卡人。
希望我的回答能幫到你~

一是重新列印最后一筆消費(fèi),看看能不能打出來,如果能,就是消費(fèi)成功,如果不能,就不一定成功。如果數(shù)額不大比較好處理,第二天看一下到賬的數(shù)目就知道了,如果沒有到,就沒有成功,叫客戶打客戶電話核實(shí)一下就可以了,如果沒有成功的話,第二天銀行會自動退回到客戶的卡里的。如果數(shù)額比較大就麻煩了,大家都不信任的,但總的來說,對商家是不利的,可以寫張字據(jù)給客戶,說明情況,第二天知道結(jié)果后再處理。

這個明顯沖正,錢還是會退回客戶卡里,這個時候最好讓客戶現(xiàn)場打銀行客服確認(rèn),
還有一個辦法,用儲蓄卡刷0.01的錢,錢馬上會退回客戶卡

出現(xiàn)這種情況不要讓客戶走,打銀行電話解決,是銀行和收單機(jī)構(gòu)或者是銀聯(lián)出現(xiàn)斷接

出現(xiàn)單邊賬,不能交付任何商品或者服務(wù)產(chǎn)品給持卡人!
如果發(fā)生了單邊賬,態(tài)度親和與消費(fèi)者溝通并重新支付與上一筆相同的金額,且記錄消費(fèi)者的電話號碼,消費(fèi)的卡號、姓名,讓消費(fèi)者保留交易憑條,并將支付成功的憑證當(dāng)場拍照;原交易款項(xiàng)將會在7-20個工作日原路退回給持卡人,具體到賬時間以發(fā)卡行為準(zhǔn);
若使用刷卡方式支付,商家需讓消費(fèi)者本人在簽購單上簽名,且字跡工整,同時保留好與該筆交易有關(guān)的其他交易憑證,以備查驗(yàn);交易成功與否,不以扣款簡訊為準(zhǔn),要以支付端(POS機(jī))或者APP端賬本顯示的簽購單為準(zhǔn),沒有簽購單不算成功的交易;
若二維碼支付出現(xiàn)單邊賬情況時,要與消費(fèi)者確認(rèn)賬單上顯示的“確認(rèn)碼”與付款人交易賬單的確認(rèn)碼、交易金額、交易時間等一致,并當(dāng)場拍照,留下消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)電話,可以提供服務(wù)給消費(fèi)者,交易資金會清算給商戶 。

微付通POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎么辦

讓客戶刷1毛錢,然后出小票之后,之前的錢會自動退還給客戶,然后重新刷。

怎樣點(diǎn)評商場投訴案例如pos機(jī)刷卡未出小票但客戶收到扣款資訊了該怎么辦

重新列印小票,如果確實(shí)不是ZPOS機(jī)的原因,可以接著用相同的卡刷一筆沖正就可以了,即使客戶收到扣款簡訊,您也收不到錢的,一般在當(dāng)天晚上銀行對賬的時候會退回到持卡人賬戶里

pos機(jī)刷卡,收到扣款資訊但未出票,算不算刷卡成功,

刷卡時持卡人收到簡訊但是機(jī)器未列印小票的情況叫做“單邊賬”,屬于無效交易,必須要再次確認(rèn):
1、立即使用機(jī)器“列印最后一筆”功能,如果有說明交易成功,如果沒有說明交易失??;
2、使用任意銀行卡測試刷卡幾分錢,機(jī)器如果顯示“沖正”說明剛剛那筆交易是失敗的;
3、持卡人簡訊不能作為商戶扣款證據(jù),唯一證據(jù)是交易小票;
4、這時候一定要再次刷卡,并且雙方互留聯(lián)絡(luò)方式,切勿叫持卡人走開,否則商戶是極難找到持卡人,但是持卡人有權(quán)找到商戶。
5、還有一種辦法是商戶立即登入POS商戶后臺,檢視交易實(shí)時狀態(tài)。

pos刷卡不出小票,但客戶收到扣款簡訊怎么辦

查查帳吧,很有可能扣款沒有成功的,我以前用拉卡拉碰到過,當(dāng)時是因?yàn)橛嵦柌缓脤?dǎo)致的

2、POS機(jī)掃碼交易小票沒打出來怎么辦

POS機(jī)掃碼不出小票怎么辦?

首先,我們講解一下刷卡/掃碼交易的數(shù)據(jù)傳輸流程:pos機(jī)刷卡/掃碼——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心/網(wǎng)聯(lián)——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心/網(wǎng)聯(lián)——返回pos機(jī)出票 (這是一個完整的流程,如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯,交易就是不成功的,pos機(jī)也會不出票 ,一般是通訊網(wǎng)絡(luò)等原因造成的)

第一、刷卡不出小票跟掃碼不出小票的處理方式是不一樣的。

刷卡交易不出小票:

1、應(yīng)該在第一時間內(nèi)用一張銀聯(lián)卡,在POS機(jī)上做一筆余額查詢或者最低消費(fèi)交易。然后,POS機(jī)上會提示--”自動沖正“--“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。(PS:然后再刷一筆相同金額的消費(fèi)就可以了)

2、上述操作不行的話。說明沖正失敗,款項(xiàng)不能自動沖正回來。那么,商戶需要要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。(PS:如果商戶到賬兩筆款,到時候聯(lián)系持卡人手工退款就可以了)

掃碼不出小票:

1、應(yīng)該在第一時間內(nèi)確認(rèn)一下持卡人是否收到完整的支付寶/微信扣款流水。

2、掃碼交易成功是以持卡人收到完整的支付寶或微信的扣款流水為準(zhǔn)。如果持卡人收到完整的支付寶/微信扣款流水,正常情況下,這筆錢會在正常結(jié)算周期入賬。同時如掃碼交易未出小票,建議嘗試補(bǔ)打小票以及保留持卡人收到的扣款流水憑證。

出現(xiàn)這種情況建議再掃一次,沒出小票就算是刷卡不成功即使短信通知扣款,也會自動沖正。 只要到帳就行了 哦哦

3、我用銀行卡在POS機(jī)上刷卡,錢扣了,小票沒出,商家不承認(rèn)我們已經(jīng)付款...

24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項(xiàng)會自動回到之前支付的銀行卡賬號上。沒有相關(guān)法律規(guī)定,因?yàn)樵摤F(xiàn)象很少見。

POS機(jī)沒有打出交易小票時就把銀行卡取出,表面上看,銀行卡里的錢已被扣掉,銀行也將消費(fèi)金額信息通知到卡主的手機(jī)上,但POS機(jī)系統(tǒng)其實(shí)并沒有完成交易程序,而是中斷,24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項(xiàng)會自動回到之前支付的銀行卡賬號上。

在日常消費(fèi)刷卡后,特約商戶要求持卡人簽字確認(rèn)的pos簽購單,是持卡人確認(rèn)此筆消費(fèi)的憑證。在日常刷卡消費(fèi)后,簽購單都是一式兩份,持卡人保留一份,商戶回收保留一份。

對于商家,簽購單主要用于對賬、清算和明細(xì)查詢等后期需要。尤其針對爭議交易,發(fā)卡行或持卡人可進(jìn)行調(diào)單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,如因商戶對pos簽購單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失均由商戶承擔(dān)的。

對于持卡人,簽購單是交易的歷史憑證。后續(xù)如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡卡號及交易數(shù)據(jù)等信息,為謹(jǐn)防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應(yīng)保留至少1年以上時間)或妥善處理。

擴(kuò)展資料:

為使商戶資金確保安全請商戶務(wù)必核對卡號等安全措施,做到以下幾點(diǎn):

1、刷卡時務(wù)必核對卡號和持卡人的卡號是否一致,如不一致報(bào)警;

2、請核對持卡人簽名與信用卡簽名欄以及卡面拼音是否一致,小票卡號與卡面是否一致!簽名清晰并務(wù)必保存2年;

3、大額聯(lián)系請核對持卡人的身份證信息并拍照留證.謝謝廣大商戶配合,讓騙子無處遁形。各位商家務(wù)必重視pos終端簽購單,沒有簽購單,就沒有交易憑證,不出簽購單,就不算成功交易。

參考資料來源:鳳凰網(wǎng)-小票沒出就拔銀行卡結(jié)局

4、農(nóng)行轉(zhuǎn)工行pos機(jī)沒出小票被扣款怎么辦

您講的這種情況叫做“單邊帳”(也就是不完整交易)就是用POS機(jī)刷卡的時候,POS機(jī)沒有打印出交易小票,這時持卡人收到了扣款短信。
成因:由于移動POS機(jī)依靠無線信號發(fā)送數(shù)據(jù),無線信號不太穩(wěn)定的情況下,刷卡后發(fā)卡行會同時給持卡人和POS機(jī)發(fā)送扣款數(shù)據(jù),正常情況下POS機(jī)收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就會打印出交易小票,交易成功,如果信號不太好的情況下,POS機(jī)沒有收到發(fā)卡行的數(shù)據(jù)就不會打印出交易小票,交易失敗,但是這時持卡人收到扣款短信了
解決途徑:1、重新打印上一筆交易,確定一下該筆交易是否成功
2、用POS機(jī)做一個余額查詢,這樣會引發(fā)POS機(jī)的自動沖正,沖正成功后,
3、在”查詢功能“里面找到一個“查日志”(或者“查流水”不同的銀行叫法不同)----選擇銀行卡號查詢,把該持卡人的卡號輸入到POS機(jī),看POS機(jī)里是否有該銀行的消費(fèi)記錄,如果沒有那么更能證明,剛才的交易失敗,如果有的話,打印出來,讓持卡人簽字走人就可以了
4、如果通過上述辦法(重打印,查詢流水)都未能找到該銀行卡在POS機(jī)消費(fèi)的記錄,那么告訴持卡人,剛剛消費(fèi)的這筆錢,在當(dāng)天晚上12點(diǎn)左右,銀行結(jié)算之后會自動會到他的銀行卡中(概率90%左右,另外10%可能會將這筆錢沖正到商戶賬上)

作為商戶,出現(xiàn)這種情況需要讓持卡人改付現(xiàn)金,或者重新簽到一次,再刷一次卡,因?yàn)榧词褂?0%可能將這筆錢沖正到商戶賬上,但是由于沒有打印出交易小票,持卡人沒有在上面簽字,根據(jù)法律規(guī)定,持卡人沒有在小票上簽字,就有拒付的權(quán)利。
作為持卡人來講,在這種情況下,您改付現(xiàn)金,或者再刷一筆,如果第二天發(fā)現(xiàn),確實(shí)兩筆錢都劃到商戶那里去了,您可以選擇拒付一筆(因?yàn)橛幸还P沒有在小票上簽字)或者去商戶那里討回一筆,畢竟一個商家不會因?yàn)槎嗍漳还P錢而關(guān)門歇業(yè)的

5、pos機(jī)沒出小票被扣款怎么辦

pos機(jī)沒出小票被扣款,實(shí)際上交易是不成功的,需要再刷一次出了小票的交易才算成功。

據(jù)了解,pos機(jī)刷卡交易過程為:pos機(jī)刷卡-數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心-到發(fā)卡行-返回銀聯(lián)中心-返回pos機(jī)出票,交易成功。

如若以上任意環(huán)節(jié)出錯,即使是被扣款但是沒出小票,交易都不算成功,銀行會在24-48小時內(nèi)對賬時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)不成功進(jìn)行自動沖正,用戶的扣款會失敗。

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