銀行pos機(jī)維護(hù)員親身經(jīng)歷

1、pos的維護(hù)員平常工作是什么?去應(yīng)聘一般有什么要求?

崗位職責(zé)：
特約商戶POS機(jī)投放安裝、維護(hù)
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)特約商戶出POS機(jī)的投放安裝和調(diào)試；
2、負(fù)責(zé)特約商戶出POS機(jī)的程序及器件維護(hù)工作。
職責(zé)二
指導(dǎo)和培訓(xùn)特約商戶使用POS機(jī)
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)特約商戶對(duì)POS機(jī)的使用進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)做好特約商戶的巡檢工作，解決特約商戶POS消費(fèi)中各種問題等。

要求基本沒有，只要你口述表達(dá)清晰，學(xué)習(xí)能力較好就行，因?yàn)闀?huì)有培訓(xùn)。 都可以去

2、pos機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得

　　世園會(huì)工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會(huì)是世界性的盛會(huì)，是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國(guó)于2011年舉辦西安世園會(huì)，這將促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過世園會(huì)的審核，我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì)，感到無比自豪與榮幸，短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會(huì)還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。

　　在商戶開始營(yíng)業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時(shí)還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對(duì)于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對(duì)態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時(shí)間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機(jī)的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
　　1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料，對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機(jī)能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
　　針對(duì)不同顧客和商戶的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對(duì)趕時(shí)間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
　　其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。

　　服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在服?wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

　　微笑也是對(duì)商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。

　　通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識(shí)。

　　開始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí)，常常會(huì)有力不從心的感受，因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點(diǎn)，從而設(shè)想出會(huì)問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國(guó)外名言講:如果人類思考，上帝就會(huì)微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

　　認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏，因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會(huì)，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對(duì)話。中國(guó)對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會(huì)的概貌，收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn)：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實(shí)際在：
上機(jī)時(shí)，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機(jī)前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用；
怎樣及時(shí)為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了，防止了客戶投訴等。
總結(jié)一下，重要成績(jī)（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

3、POS機(jī)安裝維護(hù)人員職業(yè)路線如何規(guī)劃,需要哪些知識(shí)技能才能拿高薪,最...

1 說的很對(duì)，周六周天你就等電話吧，沒來電話你就可以安心做事，來電話你就麻煩了，一般都有電話。
2 差不多，最高有5K到6K吧，當(dāng)然更高也有，銷售啊這些都是上不封頂?shù)耐嬉?。。?br />3 規(guī)劃路線比較僵?；揪褪乾F(xiàn)在是基層員工，將來可以做高級(jí)一點(diǎn)的經(jīng)理或者管理人員，比如你將來可能只去管一些大客戶等工作，機(jī)器不用自己維護(hù)?；蛘吣阖?fù)責(zé)帶一支隊(duì)伍負(fù)責(zé)某一城市或者區(qū)域這樣。再升就是比如一些高層管理或者技術(shù)型人才轉(zhuǎn)變。不過空間不大。
4沒啥技能。 這個(gè)行業(yè)不需要什么技術(shù)，更看重你實(shí)際的營(yíng)銷能力。沒啥技術(shù)含量 安裝維護(hù)人員的工資是固定的，沒有提成，一般最多也就3000左右。往上一級(jí)就是售后經(jīng)理了，工資也相對(duì)會(huì)高些！

4、銀行POS機(jī)業(yè)務(wù)員的問題。

剛進(jìn)入銀行系統(tǒng)都是試用期，3-6個(gè)月后轉(zhuǎn)正。

首先，POS機(jī)業(yè)務(wù)員是比較辛苦的，業(yè)務(wù)要在各個(gè)商戶之間跑，哪里裝POs機(jī)哪里就得有你的身影。但報(bào)酬也是比較多的，各地都不一樣，如果說前期你沒有銀行的工作經(jīng)驗(yàn)不妨做這個(gè)，先賺錢再說。POS機(jī)裝機(jī)后，每個(gè)月客戶的刷卡量是算你的業(yè)績(jī)的，業(yè)績(jī)?cè)礁咿D(zhuǎn)正越快。

其次，當(dāng)你的商戶量達(dá)到一定的量之后，你就不用那么辛苦了，這個(gè)時(shí)候你也就轉(zhuǎn)正了，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的，可以提升職務(wù)了，一般就是讓你負(fù)責(zé)POS機(jī)總體業(yè)務(wù)，或負(fù)責(zé)商戶部。因?yàn)槟憬佑|的商戶最多。這是最好的職位，也是做POS機(jī)能提升到的一個(gè)職位。

負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)或全市的商戶算非常大的職位，也是銀行盈利的大部門，表現(xiàn)再好點(diǎn)，行長(zhǎng)就是你的了。

以上為朋友親身經(jīng)歷，現(xiàn)任副行長(zhǎng)級(jí)別，主管全市商戶（含公司和個(gè)體）。 如果是正式員工你不妨考慮一下，因?yàn)檎行欣锩嬗性S多內(nèi)調(diào)機(jī)會(huì)和換崗機(jī)會(huì)。你可以先進(jìn)去穩(wěn)住，然后再需求發(fā)展。且如果是正式員工，招行都有很多行員的優(yōu)惠，如招行員工優(yōu)惠貸款等。我是招行的，以前有個(gè)同事原來做的也是你這個(gè)工作后來調(diào)到私人銀行部了。這個(gè)要看個(gè)人能力與機(jī)遇。當(dāng)然，你要問清楚這個(gè)POS機(jī)業(yè)務(wù)員屬于哪個(gè)部門（信用卡部？分行？總行？）派遣制還是其他。如果是信用卡部你得考慮清楚。因?yàn)樵谛庞每ú?，就沒有太多的調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)。職業(yè)發(fā)展在一定程度上會(huì)有限制？ 第一。要看銀行那邊招收的是臨時(shí)工還是長(zhǎng)期的，第二。要看銀行那邊是不是給你交五險(xiǎn)一金。第三，銀行那邊跟你簽的合同是幾年的。第四。一般銀行不在外面招收POS機(jī)業(yè)務(wù)員，第五。銀行那邊辦理的POS機(jī)都是客戶來銀行開基本戶柜臺(tái)人員直接推銷的，因?yàn)殂y行每個(gè)月都有給她們（他們）任務(wù)的。我給的也不知道能不能幫到你，你自己再好好考慮?？紤]。

5、POS機(jī)維護(hù)員是做什么的

1、每個(gè)商家收款都可能有POS機(jī)，用來給顧客刷卡，當(dāng)然現(xiàn)在很多商家用掃描的方式；

2、POS機(jī)維護(hù)員，就是維護(hù)POS機(jī)正常使用，商戶有問題了，你即使過去處理；
3、這個(gè)工作有沒有前景？工作本身沒什么前景，就是維護(hù)POS機(jī)，但是還是有錢景，如果你銀行的POS機(jī)維護(hù)專員，會(huì)接觸很多客戶，有時(shí)候你可以吧這些客戶變成自己的，就有錢賺了，當(dāng)然這不是很好，只是有人這么做。
更多信息，可以加我 這個(gè)看您怎么選了，趣刷好用，綁卡就能用，不需要機(jī)器，你可以試試。滿足眼前的物質(zhì)和精神需求，又憧憬未來的生活目標(biāo)，期盼滿足更高的物質(zhì)和精神需求。 就是處理pos的售后問題，

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