收銀pos機(jī)燈亮不出單怎么辦

1、收款的打印機(jī)燈亮,打不出小票怎么回事

原因可能是：

沒(méi)有放打印紙；

打印紙放反；

IP設(shè)置不對(duì)；

打印機(jī)型號(hào)與收銀機(jī)不匹配。

每個(gè)品牌的小票打印設(shè)置各不相同。

以下按照想米收銀機(jī)的操作來(lái)說(shuō)明，可以參考一下。

首先檢查打印機(jī)是否有打印紙；

如果有打印紙，就檢查打印紙是否放反；

打開(kāi)收銀機(jī)的收銀系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置；

選擇打印機(jī)設(shè)置，打開(kāi)；

檢查打印機(jī)IP設(shè)置是否正確；

如果設(shè)置正確，有可能是收銀機(jī)與打印機(jī)型號(hào)不匹配，需要咨詢客服，是要什么型號(hào)的打印機(jī)。

沒(méi)有放打印紙；打印紙放反；IP設(shè)置不對(duì)；打印機(jī)型號(hào)與收銀機(jī)不匹配。每個(gè)品牌的小票打印設(shè)置各不相同。以下按照想米收銀機(jī)的操作來(lái)說(shuō)明，可以參考一下。首先檢查打印機(jī)是否有打印紙；如果有打印紙，就檢查打印紙是否放反；打開(kāi)收銀機(jī)的收銀系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置；選擇打印機(jī)設(shè)置，打開(kāi)；檢查打印機(jī)IP設(shè)置是否正確；如果設(shè)置正確，有可能是收銀機(jī)與打印機(jī)型號(hào)不匹配，需要咨詢客服，是要什么型號(hào)的打印機(jī)。

燈亮說(shuō)明電源沒(méi)問(wèn)題，
看下數(shù)據(jù)是否連上了，使用的并口還是usb。
如果是并口的，去外設(shè)設(shè)置找到打印機(jī)選擇對(duì)應(yīng)的打印機(jī)型號(hào)。
如果是usb的，就安裝一下打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，外設(shè)設(shè)置的打印機(jī)設(shè)置選擇windows 驅(qū)動(dòng)打印，然后選擇相應(yīng)的打印機(jī)即可。

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題或者選擇錯(cuò)了打印機(jī)。

2、收銀打印機(jī)不出單的原因診斷

收銀打印機(jī) 不出單有可能出現(xiàn)以下問(wèn)題：

診斷一：打印機(jī)網(wǎng)線松動(dòng)

解決方法

1. 確認(rèn)打印機(jī)端網(wǎng)線連接正常：綠燈亮起

2. 路由器端網(wǎng)線連接正常：綠燈亮起

診斷二：重啟 收銀打印機(jī)

解決方法

1. 確保電源插好

2. 確保網(wǎng)線插好（燈亮起）

3. 重新開(kāi)關(guān)打印機(jī)電源一次（下端圓圈翹起為開(kāi)）

診斷三：打印機(jī)設(shè)定錯(cuò)誤

驗(yàn)證：在收銀機(jī)App的打印機(jī)設(shè)定畫(huà)面，確認(rèn)收據(jù)打印機(jī)和廚房打印機(jī)的IP設(shè)定，是否與相應(yīng)打印機(jī)IP標(biāo)簽一致。

如果通過(guò)以上三個(gè)步驟診斷，還是未能解決 打印機(jī)不出單 的問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)聯(lián)系客服或者通過(guò)公眾號(hào)聯(lián)系客服協(xié)助解決。

3、收銀機(jī)的打小票機(jī)一直亮紅燈,并且不出小票,啥原因?

基本是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)故障，去控制面板，打印機(jī)與傳真管理，找到打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，卸載，重新安裝。

4、p0S機(jī)錢(qián)刷成功了單子打不出來(lái)什么情況

可能是小票紙用完或打印機(jī)壞了。
具體檢查步驟如下：
1、打開(kāi)小票紙的機(jī)艙，查看小票紙是否用完。
2、如果是小票紙已經(jīng)用完，需要重新添加小票紙，小票紙?jiān)诔谢蛘呤寝k公文件店可以買(mǎi)到。
3、添加小票紙后打印一筆交易，看是否可以打印，如果不能解決，檢查打印紙安裝是否正確。
4、小票紙未使用完，可能是打印機(jī)轉(zhuǎn)輪出現(xiàn)問(wèn)題，即機(jī)艙內(nèi)的小票紙驅(qū)動(dòng)。如果損壞，則小票紙就會(huì)無(wú)法滾動(dòng)，打印不出來(lái)小票紙，送往維修店維修。
5、pos機(jī)的打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，需要專業(yè)售后維修。

5、刷卡pos機(jī) 刷卡沒(méi)出單是怎么回事

這種情況屬于交易中斷,即在交易過(guò)程中通訊中斷,或者服務(wù)器暫時(shí)性故障,雖然客戶收到短信扣款,但是這筆交易不清楚是否成功。遇到此類情況建議做如下操作：

可以拔打銀聯(lián)24小時(shí)服務(wù)熱線95516 選擇人工服務(wù)將之前所刷的簽購(gòu)單上的商戶名稱，商戶編號(hào)，以及終端號(hào)和客戶的卡號(hào)報(bào)給銀聯(lián)工作人員，讓銀聯(lián)的工作人員查詢，該筆交易是否成功

可以通過(guò)重打印功能,機(jī)POS機(jī)功能里面有個(gè)打印功能，打印功能里子菜單有重打最后一筆或者上筆交易/末筆交易打印，如果說(shuō)重打出來(lái)的簽購(gòu)單上時(shí)間日期，金額，卡號(hào)，與當(dāng)前客戶所刷的卡信息一致的話，那么可以斷定，這筆交易是成功的，只要重打一張簽購(gòu)單給客戶簽名就可以了。這種情況有可能是當(dāng)時(shí)POS機(jī)打印功能出現(xiàn)了故障。

POS機(jī)

POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

你好，商戶遇到刷卡后POS機(jī)沒(méi)有出小票，但是持卡人卻收到了扣款短信。遇到這種情況時(shí)請(qǐng)不要疑惑慌張，這是單邊帳，請(qǐng)按以下解決辦法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：檢查簽購(gòu)單打印機(jī)是否故障；
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易，注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤(pán)，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會(huì)收到退款的短信（銀聯(lián)pos帶有沖正功能，但沖正功能只會(huì)在下一筆聯(lián)機(jī)交易時(shí)才會(huì)自動(dòng)激活）
三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說(shuō)此筆交易已經(jīng)成功，咱們致電支付服務(wù)商說(shuō)沒(méi)成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無(wú)論銀行還是銀聯(lián)都看不到。
四、其實(shí)最好的方法就是在刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺(jué)得有問(wèn)題，就直接說(shuō)剛那筆沒(méi)成功，如果必要咱們可以給商戶寫(xiě)個(gè)說(shuō)明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證給退回。

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