銀惠通pos機(jī)設(shè)備常見故障解決

瀏覽:150 發(fā)布日期:2023-04-27 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、移動pos機(jī)得常見故障有哪些?

POS機(jī)顯示無效商戶可能有以下原因:

1、POS機(jī)在刷卡的時(shí)候需要跟銀聯(lián)進(jìn)行通信,有可能是銀聯(lián)后臺主機(jī)未建立該P(yáng)OS機(jī)的參數(shù),該商戶的資料在銀聯(lián)后臺當(dāng)中不存在。

2、POS機(jī)的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機(jī)具里面的流量卡,因?yàn)镻OS是默認(rèn)鎖定首次成功簽到的那張流量卡,日后如果需要更換流量卡,必須要填寫流量卡變更申請表(特約商戶信息變更表),否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機(jī)商戶違規(guī)操作,被POS機(jī)平臺停機(jī)了。

此回答由有錢花提供,有錢花是度小滿金融旗下信貸平臺,度小滿金融將切實(shí)把國家支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的號召落到實(shí)處,全面支持小微生產(chǎn)經(jīng)營,大多數(shù)小微業(yè)主選擇有錢花,滿足小微經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉,度小滿金融的信貸用戶中,有七成是小微企業(yè)主。截至目前,度小滿金融攜手?jǐn)?shù)十家金融合作伙伴,累計(jì)為小微企業(yè)主發(fā)放數(shù)千億元貸款,資金周轉(zhuǎn)就找度小滿金融,大品牌更安心。

  POS機(jī)操作的常見故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
  現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

  原因:電話線未接好
  解決方式:
  1、檢查POS后電話線是否接入。
  2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
  3、電話是否欠費(fèi)。
  4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動能是否開啟。
  5、是否是原電話,電話號碼變更沒有。
  6、是否鐵通無月租電話。
  7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。
  8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

  現(xiàn)象:“無效商戶”、“終端號無效”
  原因:終端號已刪
  解決方式:
  1、查問市場部是否無交易刪除終端。
  2、查問是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
  3、如果是簽到正常,消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

  現(xiàn)象:刷卡后無反應(yīng)
  原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
  解決方式:
  1、新刷卡或換卡試一下
  2、換方向刷卡試一下。
  3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。

2、POS機(jī)出故障了怎么辦

POS機(jī)出故障,可以找原來的代理商處理,或者做POS機(jī)的人都能處理的;
POS機(jī)故障太多了,沒有具體代碼,是沒辦法解決的
常見的問題有
1、長時(shí)間連接不上,一般是流量卡問題;
2、返還97,或者03,等是商戶被停掉了,重新入網(wǎng)就可以
3、刷卡錯誤,都會有返回碼,網(wǎng)上查一下就知道了
如果有具體故障問題,可以問我 POS機(jī)一直出現(xiàn)流水為打印是什么情況

3、移動pos機(jī)常見的故障有哪些呢?

POS機(jī)常見的故障有以下六點(diǎn):

1.POS機(jī)使用時(shí),撥號始終不成功,POS機(jī)顯示“線路忙”或“無撥號音”或“接線不通”等現(xiàn)象。
2.POS機(jī)做交易時(shí)顯示“交易成功”,但打印機(jī)沒有將帳單打出。
3.銀行卡在POS機(jī)上刷過后,POS機(jī)無任何反應(yīng)。
4.密碼鍵盤顯示不正常。
5.出現(xiàn)“請放回座機(jī)”,但手機(jī)已放回座機(jī)。
6.POS機(jī)打印簽購單據(jù)時(shí)有缺針現(xiàn)象。 電量不足、信號不好、系統(tǒng)死機(jī)、識別不到磁卡 電量不足,網(wǎng)慢或連不上 信號 電量

4、pos機(jī)出款失敗怎么解決 POS機(jī)刷卡總是交易失敗是怎么回事

1.系統(tǒng)維護(hù)

支付公司和銀行都會不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級,如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間,那么交易就都不成功,一般需要等幾個小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡;同樣,如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng),那么這張卡就暫時(shí)刷不出來,換其他銀行卡操作即可,等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束,即可正常刷卡。

2.密碼錯誤次數(shù)過多

很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼,或者卡比較多,有些卡的密碼不一致,經(jīng)常忘記密碼,如果在pos機(jī)上多次輸錯密碼,支付公司出于對盜刷的風(fēng)控,就會限制刷卡,碰到這種情況就需要換張銀行卡刷,被限制的這張卡隔天可正常交易。

3.低于最低限額

某些支付公司對于每一筆刷卡金額會有一個最低限額的限制,比如最低10元,如果只刷了幾塊甚至幾毛錢就會出現(xiàn)刷不出來的情況。

4.刷卡次數(shù)超限或者頻繁交易

現(xiàn)在不少人會自己辦pos機(jī)刷卡,同一張卡在同一個商戶,一天最多刷兩次,如果再刷肯定就刷不出來了,這種情況換張卡或者換個商戶再刷即可。

還有一種情況就是同一張卡短期內(nèi)頻繁交易,比如前一分鐘剛在酒店刷了,后一分鐘馬上就換了個餐廳刷,就有可能出現(xiàn)刷卡失敗的情況,所以同張卡至少隔半小時(shí)再刷。

5.某些信用卡限制交易

由于某些銀行卡的開戶行系統(tǒng)有漏洞,風(fēng)控能力低,支付公司就會限制這類卡在pos機(jī)上交易。

此外,各個銀行不斷推出新的信用卡種,有時(shí)支付公司還沒來得及更新,也會出現(xiàn)刷卡失敗的情況。

擴(kuò)展資料

POS機(jī)刷卡交易失敗的處理方法:

一、金額輸入錯誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額:

如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn),在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理;如果持卡人已經(jīng)離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費(fèi)金額:

POS 終端已打印出 POS 憑證,收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購買金額,應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易;若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額,由商戶提供持卡人消費(fèi)信息,并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時(shí)間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購單為準(zhǔn);出現(xiàn)此情況,商戶不用擔(dān)心,可告知持卡人銀行會及時(shí)調(diào)回款項(xiàng),請其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止;同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方!需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。

四、沖正交易的處理

1) 什么是沖正交易:

沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志,但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng),即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果:

1、“沖正成功” :此項(xiàng)交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易。

2、“沖正不成功” :POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”:

例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費(fèi)500元,交易過程中報(bào)錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項(xiàng)入商戶賬戶;

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項(xiàng)入商戶賬戶;

如商戶未交付商品/服務(wù):請商戶聯(lián)系維護(hù)方,該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。

3) 發(fā)生沖正交易如何處理

沖正交易一般不會打印出簽購單,如商戶發(fā)現(xiàn)此筆交易POS機(jī)上提示沖正交易且未出單,可請持卡人再刷一次,并告知持卡人若其銀行卡出現(xiàn)扣款,銀行過幾日將返還。

通過POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過下列步驟:

(1)地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng),將買方會員的購買或消費(fèi)金額輸入到POS終端。

(2)讀卡器(POS機(jī))讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會員號碼(密碼)。

(3)結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶。

(4)廣告易貨出納系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后,由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根,易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司。

(5)易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后,結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。

參考資料來源:百度百科-POS機(jī)

1、系統(tǒng)維護(hù)。支付公司和銀行都會不定期的做系統(tǒng)維護(hù)或升級,如果是支付公司系統(tǒng)維護(hù)期間,那么交易就都不成功,一般需要等幾個小時(shí)到1天時(shí)間就能正常刷卡;同樣,如果遇到所持銀行卡的發(fā)卡行正在維護(hù)系統(tǒng),那么這張卡就暫時(shí)刷不出來,換其他銀行卡操作即可,等到銀行系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束,即可正常刷卡。

2、密碼錯誤次數(shù)過多。很多人經(jīng)常更換銀行卡的密碼,或者卡比較多,有些卡的密碼不一致,經(jīng)常忘記密碼,如果在pos機(jī)上多次輸錯密碼,支付公司出于對盜刷的風(fēng)控,就會限制刷卡,碰到這種情況就需要換張銀行卡刷,被限制的這張卡隔天可正常交易。

3、低于最低限額。某些支付公司對于每一筆刷卡金額會有一個最低限額的限制,比如最低10元,如果只刷了幾塊甚至幾毛錢就會出現(xiàn)刷不出來的情況。

4、刷卡次數(shù)超限或者頻繁交易。現(xiàn)在不少人會自己辦pos機(jī)刷卡,同一張卡在同一個商戶,一天最多刷兩次,如果再刷肯定就刷不出來了,這種情況換張卡或者換個商戶再刷即可。

5、POS機(jī)操作的常見故障

 開機(jī)時(shí)機(jī)器無法啟動,機(jī)器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電??捎闷渌娖鳈z測一下。
②檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動收銀機(jī)或搬動柜臺商品可能碰到收銀機(jī)電源線,如果電源線沒插緊,機(jī)器將無法啟動。
 開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動,機(jī)器電源燈亮,屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機(jī)電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機(jī)后,一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉,屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
 開機(jī)啟動后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響,不能打印。
①檢查打印機(jī)是否蓋好。
②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
 針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶,色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊,正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機(jī)機(jī)械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內(nèi)卡住??上扔檬洲D(zhuǎn)動色帶上的轉(zhuǎn)動軸,如果依然轉(zhuǎn)不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機(jī)打印出來的收銀單半邊無色,半邊有色。
舊針式收銀機(jī)有兩個打印頭,檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理,用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處,可手動轉(zhuǎn)動打印機(jī)進(jìn)紙齒輪(右邊的大齒輪),配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久(大約10秒以上),這時(shí)可退出軟件,重新啟動POS。如問題還存在,那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù),這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。
 脫機(jī)功能說明:
①脫機(jī)功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下,POS無法正常銷售,這是才需使用脫機(jī)功能,收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時(shí)存放在本機(jī),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機(jī)必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新,才能保障脫機(jī)功能的正常銷售。
③脫機(jī)以后在屏幕左下方有一個脫機(jī)標(biāo)志。
④脫機(jī)時(shí)無法使用儲值卡,會員卡不打折,無法打印本班報(bào)表。
 收銀操作過程中POS死機(jī)。造成死機(jī)因素很多,如果在POS操作過程中死機(jī),可直接關(guān)閉電源再開,重新啟動POS,基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復(fù)制出來的,想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享   POS機(jī)操作的常見故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
  現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

  原因:電話線未接好
  解決方式:
  1、檢查POS后電話線是否接入。
  2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
  3、電話是否欠費(fèi)。
  4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動能是否開啟。
  5、是否是原電話,電話號碼變更沒有。
  6、是否鐵通無月租電話。
  7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。
  8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

  現(xiàn)象:“無效商戶”、“終端號無效”
  原因:終端號已刪
  解決方式:
  1、查問市場部是否無交易刪除終端。
  2、查問是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
  3、如果是簽到正常,消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

  現(xiàn)象:刷卡后無反應(yīng)
  原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
  解決方式:
  1、新刷卡或換卡試一下
  2、換方向刷卡試一下。
  3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。

  現(xiàn)象:交易成功不打單
  原因:
  1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒插好(多見于395)
  2、打印機(jī)夾紙
  3簽購單安裝不正確
  解決方式:
  1、如果顯示“打印機(jī)出錯”或“打印機(jī)未連接”,并且型號為395,多數(shù)為連接線松動,重新連接就行。
  2、如果是其它的針打型號POS,應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物,請商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。
  3、 如果是熱敏式POS,檢查打印機(jī)蓋是否合上。
  4、 如果是熱敏式POS,能出紙只是打印不清楚,請換紙。
  5、 如果是熱敏式POS,能出紙,只是打出的是空白,應(yīng)是紙安好了。
  6、 如果是熱敏式POS,且型號為利普門2085、3020、8320,且POS機(jī)屏幕中間顯示一個方框,是紙沒安好,就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。
  7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺,應(yīng)是電池沒電,請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當(dāng)商戶處撥號撥不上時(shí),可能是撥號器壞(可以開機(jī)按“功能”鍵,看其顯示MDM:是否正常,如帶*****就是撥號器壞,可直接換機(jī))——僅限百富P80;或檢查商戶電話線是否欠費(fèi),如電話線正常,能打出電話,就用電話撥打118317401或118317402,如電話響聲是傳真聲的話,就在機(jī)具的參數(shù)里的通訊設(shè)置里面設(shè)置外線撥號(如商戶處電話沒有外線號,就直接點(diǎn)確定過,之后會顯示外線延時(shí)(秒)然后設(shè)置延時(shí)2-3秒即可;如撥打電話118317401或118317402時(shí)電話不通或提示該號碼受限時(shí),就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可;
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載,只需去到商戶處進(jìn)入?yún)?shù),選著交易支持功能開通對應(yīng)交易即可,其中要注意的是開通交易后有線機(jī)具需更改撥出號碼及更改商戶名稱,無線機(jī)具只需開通交易后更改商戶名稱即可;
3、如商戶維護(hù)是可以撥號但無接受數(shù)據(jù)時(shí),只需進(jìn)入?yún)?shù)更改TPDU為對應(yīng)的參數(shù)即可
4、主機(jī)顯示“POWER ERROR”
?。?)先關(guān)機(jī),拔掉電源線及電源適配器連線,稍等幾分鐘后再重新插起來,重啟幾次,看能否恢復(fù)正常。
?。?)建議商戶換個電源插座試下
 (3)若不行,則電源壞,記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序,換機(jī)
6、開機(jī)白屏,原因可能是電壓不穩(wěn),處理方法:換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”,可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”,判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯,重新輸入密鑰:CA0137FE489BC560
10、機(jī)具主機(jī)序列號看不清,以百富為例,開機(jī)的同時(shí),按住“功能”鍵,“S/N”即為機(jī)身序列號。
對上面的回答,不對之處請多多指教 什么POS機(jī)?
硬件故障還是指什么常見故障補(bǔ)充一下! 設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)已鎖定。怎么解決?

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