關(guān)于公司pos機(jī)的問題
1、常見POS機(jī)問題處理大全
1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”原因:電話線未接好或通訊線路問題。
方法:(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口;(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時(shí)后扔顯示“外線無撥號音”;多發(fā)生于電話分機(jī)線
原因:(1)分機(jī)外線未打開或加鎖;(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤;(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障;(4)中心電話號碼設(shè)置錯(cuò)誤。
方法:(1)與總機(jī)室聯(lián)系,開通分機(jī)電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員,重新設(shè)置分機(jī)前綴;(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機(jī)忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因:后臺主機(jī)未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因:(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致;(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因:與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法:(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因:(1)流水號重復(fù);(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因:發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法:與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)”
原因:(1)該行后臺未開機(jī);(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯(cuò)
原因:(1)當(dāng)天交易首先正常,使用中突然出現(xiàn)MAC出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò);(2)裝機(jī)人員失誤,造成同一個(gè)POS終端號被兩個(gè)以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因:發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。
方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法:重新刷卡,若仍無反應(yīng),則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因:(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機(jī)卡紙。
方法:檢查打印機(jī)電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
14、做交易時(shí),提示“無效交易”
原因:發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法:與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系,重試,輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
原因:POS機(jī)按鍵被卡住。
方法:將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無顯示
原因:(1)電源未插好;(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法:(1)插好電源;(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購單合計(jì)不一致
原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
方法:查詢交易明細(xì),重打簽購單;查看上一個(gè)工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯(cuò)誤,次數(shù)超限”。連續(xù)錯(cuò)誤,次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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2、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!
商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票,但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)整個(gè)刷卡的交易過程是:pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票;中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)就是不成功的交易,pos機(jī)不會出現(xiàn)刷卡小票。
收到銀行發(fā)來的扣款短信是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄此筆交易 ,但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上,所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的,但是銀行對賬的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正,一般在24-48小時(shí)。
出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次,商戶有實(shí)體店跑不了,持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了,持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的,銀行只能核對好后返給持卡人。
沖正交易處理流程
(1) 什么是沖正交易?
即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志,但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng),即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成,為了確保用戶的利益,終端重新向主機(jī)發(fā)送請求,請求取消該筆交易的流水,如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功,則回滾交易,否則不處理,然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果:
1、“沖正成功” :此項(xiàng)交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” :POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?
例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費(fèi)500元,交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項(xiàng)入商戶賬戶;
經(jīng)銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
使用POS機(jī)過程中一定要注意:
1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣,最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。
2、注意偽卡。什么是偽卡?偽卡就是不正規(guī)的卡,比如,復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙,比如,卡面的字跟卡邊不平行什么的,質(zhì)量也比較差,稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時(shí)候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個(gè)人,另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無所謂,如果金額較大,就一定要看身份證。
3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測錄,盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多,這里就不多說了。
4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí),根據(jù)銀行卡交易要求,要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者,簽字以前,應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號,并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致,只有正確無誤才可簽名。
5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,為了更方便消費(fèi)者使用,很多信用卡在使用時(shí)都不需要輸入密碼,收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素,消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。
6、使用POS機(jī)刷卡交易錯(cuò)誤時(shí)提醒消費(fèi)者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易的情況,消費(fèi)者應(yīng)該將錯(cuò)誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀,此外,銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易,再重新進(jìn)行交易,或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證,因此,交易單據(jù)一定要妥善保存,除了以備日后核查外,還可以避免被仿冒使用。
7、一次刷卡沒成功,再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系,避免資金損失。
被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款?
有時(shí)候,您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)(如自動繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等)或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后,不再使用這項(xiàng)服務(wù),并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項(xiàng)。
請您及時(shí)采取下列措施:請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系,您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明情況,必要時(shí)出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同,銀行受理之后,與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時(shí)間,這一問題會很快得到解決。
如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務(wù),您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù),請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款,請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款,并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項(xiàng)。您的簽字代表了您享有的
3、保險(xiǎn)POS機(jī)的問題,請高手
保險(xiǎn)公司的POS機(jī)的功能跟其他POS機(jī)的區(qū)別也就是第三方POS機(jī)和銀行POS機(jī)的區(qū)別,第三方POS機(jī)和銀行POS機(jī)之間的區(qū)別是:
一、銀行POS機(jī):
1、大部分銀行pos機(jī)必須得對公帳戶,而如果你裝一臺轉(zhuǎn)賬機(jī)又不能刷信用卡;
2、個(gè)體戶開對公帳戶的話,需要準(zhǔn)備:營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開戶許可證、企業(yè)公章、法人私章、這些東西,如果資料不齊的話,補(bǔ)這些資料就要好幾百近一千塊錢?,F(xiàn)在政策松了,個(gè)體戶也可以辦理;
3、銀行開對公帳戶,刷卡交易進(jìn)對公賬戶,這樣就會產(chǎn)生一定的稅收;
4、銀行愿意給個(gè)體戶開對公帳戶,你又得花幾百上千。比如:開戶費(fèi)、密碼支付器費(fèi)、年費(fèi);
5、銀行對公帳戶,取款很不方便,必須得開支票去銀行排隊(duì)到柜臺取錢;
6、銀行辦理pos機(jī)審核嚴(yán)格,下機(jī)慢,辦理周期通常最快也得15天以上,到賬時(shí)間通常都是t+1。
二、第三方POS機(jī):
1、所有銀聯(lián)標(biāo)識的信用卡都能夠刷;
2、提供可對私(錢進(jìn)法人賬戶,不進(jìn)銀行對公賬戶),合理避稅;
3、到賬快t+1;
4、費(fèi)率更具競爭力;
5、可辦理移動pos機(jī),審批快,辦理方便快捷。可當(dāng)天下機(jī);
6、不收取年費(fèi),服務(wù)較銀行肯定要好;
7、有獨(dú)立的后臺操作,方便你隨時(shí)查看你每天的刷卡量和款項(xiàng)。
擴(kuò)展閱讀:【保險(xiǎn)】怎么買,哪個(gè)好,手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"
4、公司POS機(jī)如何使用
pos機(jī)使用前先打開電源鍵,把卡磁條的部分向左下從前往后刷,之后輸入消費(fèi)的金額進(jìn)行密碼確認(rèn)即可完成交易,具體內(nèi)容如下:
1、打開pos機(jī)電源,輸入操作號和相應(yīng)密碼。
2、輸入完畢來到pos機(jī)刷卡界面。
3、按“確認(rèn)”后,輸入“1”選擇消費(fèi)。
4、輸入消費(fèi)金額后,再按“確認(rèn)”。就會來到“請插卡或刷卡或揮卡”界面。
5、先操作刷磁條卡。把銀行卡有磁條的一面面向pos機(jī),然后放入pos機(jī)右邊的槽內(nèi),從上往下拉動銀行卡。
6、隨后,pos機(jī)便會讀出銀行卡的卡號,無誤后按“確認(rèn)”。
7、輸入密碼再按“確認(rèn)”,隨后便是在pos機(jī)上簽名,等待pos機(jī)出完紙后便完成交易了。
注意事項(xiàng):
1、不要只刷信用卡,偶然也要刷借記卡,信用卡和借記卡需要交替使用,時(shí)不時(shí)的刷一下借記卡消費(fèi)一下。
2、從理論上來說,同一張信用卡不要在同在一臺機(jī)器上延續(xù)刷卡超過3個(gè)月,滿3個(gè)月可以適當(dāng)?shù)臅和?,過兩個(gè)月再回來刷,當(dāng)然如果你使用的是卡唄生活的落地POS機(jī),可以選擇無視,自選落地商戶,合理規(guī)劃消費(fèi)。
3、不要把刷卡小票喪失,小票保存,活期掃描留底,以備不時(shí)之需。
4、信用卡額度超越1W,消費(fèi)時(shí)建議每筆刷卡控制在60%以內(nèi)。
一、開機(jī):
長按開關(guān)機(jī)鍵,直到POS機(jī)屏幕正常顯示。
選擇 ①、銀聯(lián)商務(wù)。輸入操作員號:01
輸入操作密碼:0000 進(jìn)入刷卡界面。
按確認(rèn),進(jìn)入功能界面。
二、刷卡消費(fèi):
選擇 ①、消費(fèi);把銀聯(lián)卡磁條面朝POS機(jī),進(jìn)行刷卡操作。
注意:核對POS機(jī)上顯示的銀行卡號后四位與所刷銀行卡卡號后四位是否相同,以此判斷此卡是否為真卡。
輸入應(yīng)刷金額后,請客戶用密碼器輸入銀行卡密碼,并按確認(rèn)。 等待收銀條打印。
第一聯(lián)收銀條為收款方存根,需請客戶在下方的持卡人簽名處簽名后,收存好。
第二聯(lián)收銀條為持卡人存根,交由付款人。
若銀行卡為 ,則由POS機(jī)底部卡口插入,讀?。唬ㄣy行卡正面 朝上);后面步驟與磁條銀聯(lián)卡相同。
若讀取失敗,則取出銀行卡,放到側(cè)面磁條刷卡處進(jìn)行磁條刷卡 操作,然后再將銀行卡重復(fù)插入底部插卡口進(jìn)行操作。
三、撤銷:
當(dāng)已刷卡消費(fèi)的款項(xiàng)需進(jìn)行取消退款時(shí),進(jìn)行此項(xiàng)操作。
注:次操作僅限于當(dāng)日刷入金額,否則款已劃入本公司對應(yīng)公帳,則無法進(jìn)行撤銷。
進(jìn)入功能界面,選擇 ②、撤銷;
輸入主管密碼:123456
輸入需撤銷的收銀條上右邊的憑證號,確認(rèn)。
用該筆款項(xiàng)對應(yīng)的銀行卡進(jìn)行刷卡,撤銷操作。
四、結(jié)算:
若刷卡操作頻繁,POS機(jī)內(nèi)存不夠時(shí),便進(jìn)行此項(xiàng)操作。
此項(xiàng)操作,即是將之前所有消費(fèi)作結(jié)算處理,內(nèi)存清零,與手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置類似。
操作時(shí),按功能鍵,進(jìn)入功能界面,按確認(rèn),進(jìn)入明細(xì)功能界面。 選擇: ⑦、管理;進(jìn)入,選擇: ⑥、結(jié)算。
五、余額查詢:
進(jìn)入明細(xì)功能界面;
選擇: ⑧、其他;進(jìn)入,選擇:④、余額查詢;進(jìn)行操作。
六、打?。?br /> 此項(xiàng)為收銀條打印不能正常完成時(shí),進(jìn)行重復(fù)打印操作。
進(jìn)入明細(xì)功能界面,選擇:⑥、打印;
選擇打印——
七、全名商務(wù):
進(jìn)入功能主界面,選擇:②、全名商務(wù);
即可進(jìn)行手機(jī)充值等便民服務(wù)。
八、紙卷:
上紙卷時(shí),切記,紙卷紙頭方向朝上,若方向裝反,則無法進(jìn)行 打印。
若打印紙卷用完,撥打安裝人員聯(lián)系電話,要求送紙,即可。 請問你是哪里的呢?使用方法在銀聯(lián)工作人員給你裝機(jī)的時(shí)候應(yīng)該會給你培訓(xùn)的?;蛘吡粝滤麄兊碾娫捥柎a,以后維修也是找他們的哦! 直接刷卡就行啦!
刷卡的錢直接到公司賬戶,一般是第二天上午8點(diǎn)作于到賬。 只要是銀聯(lián)卡?;蛘咝庞每ǘ伎梢允褂肞OS機(jī)器刷出來/。
5、公司如何辦理pos機(jī)
提前準(zhǔn)備好身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、開戶許可證等材料。1、提前準(zhǔn)備好身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、開戶許可證等材料,避免辦理時(shí)遺漏。
2.去辦理網(wǎng)點(diǎn)或者銀行機(jī)構(gòu)申請POS機(jī)使用。
3.提交自己準(zhǔn)備好的手續(xù)材料,讓撞門的審核人員進(jìn)行驗(yàn)證。4.驗(yàn)證審核ton過后,機(jī)構(gòu)就會下發(fā)POS機(jī)給用戶。
POSPointofsales的中文意思是銷售點(diǎn),全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng),是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器,有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。 公司要以下資料:營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、法人身份證。
可以找銀行辦理也可以找三方支付公司辦理。

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