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pos機(jī)故障解決方法

瀏覽:67 發(fā)布日期:2023-05-16 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、常見POS機(jī)問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因:電話線未接好或通訊線路問題。
方法:(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口;(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”;多發(fā)生于電話分機(jī)線
原因:(1)分機(jī)外線未打開或加鎖;(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯誤;(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障;(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
方法:(1)與總機(jī)室聯(lián)系,開通分機(jī)電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員,重新設(shè)置分機(jī)前綴;(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機(jī)忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因:后臺主機(jī)未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因:(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致;(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因:與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法:(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因:(1)流水號重復(fù);(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因:發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法:與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”
原因:(1)該行后臺未開機(jī);(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯
原因:(1)當(dāng)天交易首先正常,使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認(rèn)證碼出錯;(2)裝機(jī)人員失誤,造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因:發(fā)卡行或中心交易出錯。
方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法:重新刷卡,若仍無反應(yīng),則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因:(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機(jī)卡紙。
方法:檢查打印機(jī)電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
14、做交易時,提示“無效交易”
原因:發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法:與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系,重試,輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
原因:POS機(jī)按鍵被卡住。
方法:將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無顯示
原因:(1)電源未插好;(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法:(1)插好電源;(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
方法:查詢交易明細(xì),重打簽購單;查看上一個工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯誤,次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤,次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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2、pos機(jī)開不了機(jī)怎么回事?

POS機(jī)器無法開機(jī)有如下幾種可能:

(1)沒有電或者電源沒有接觸好,檢查一下即可;

(2)長時間不使用導(dǎo)致電池?fù)p壞,需要更換電池;

(3)機(jī)器進(jìn)水受潮導(dǎo)致按鍵失靈;

(4)主板損壞導(dǎo)致開機(jī)失靈。

pos機(jī)開不了機(jī)的解決辦法為:

1、如果pos機(jī)有出現(xiàn)過摔機(jī)、進(jìn)水的情況,排除電量和充電設(shè)備的問題,那可能就是硬件壞了,需要聯(lián)系服務(wù)商返廠維修,維修時間一般是7-15個小時。如果是系統(tǒng)損壞請不要自行拆卸,聯(lián)系廠家解決問題。

2、當(dāng)遇到pos機(jī)不能開機(jī)的時候,請先把pos機(jī)接上電源,如果此時看到屏幕上有充電的標(biāo)志,并且顯示電量很低的話,就是電池沒電了。另外,不要以為接上電源了,在充電了,就可以正常開機(jī)了。其實不然,如果把電池所有電量都消耗完的話,此時充電需要充到5%以后,才能正常開機(jī)。所以遇到這種情況,請讓pos機(jī)充一會兒電再嘗試開機(jī)。

POS機(jī)POS 是英文Point of sales 的簡稱,中文意思是銷售點終端。

它可分為兩種:

一,有線POS機(jī),通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù);

二,無線POS機(jī),通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。

根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:

一,消費POS,具有消費、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費;

二,轉(zhuǎn)帳POS,具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財務(wù)部門。

3、pos機(jī)總是顯示系統(tǒng)繁忙什么原因

網(wǎng)絡(luò)信號不佳或者pos機(jī)故障。

POS機(jī)常見故障及排除方法如下:
1.POS機(jī)無法簽到。請檢查POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)情況,移動機(jī)請換信號好的地方關(guān)機(jī)重開。?更換流量卡,或聯(lián)系POS機(jī)辦理公司。
2.開機(jī)啟動后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響,不能打印。檢查打印機(jī)是否蓋好。檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
3.POS顯示“線路繁忙”。稍等幾分鐘再作交易;減少同一線路上并接的終端數(shù);請找通訊線路維修人員。?
4.顯示“無效商戶”、顯示“終端號無效”。電話咨詢裝機(jī)人員處理.
5.POS顯示“交易超時”重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。

POS(Point of sales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統(tǒng),是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器,有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能,并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。POS是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò),就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬,它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取,導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。

pos機(jī)銷售操作:
1.使用掃描器,掃描讀入該商品的條形碼信息。這時收款機(jī)屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價格,同時顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價格。
2.其他商品可重復(fù)以上操作,當(dāng)同種商品只有一個時,可以直接進(jìn)行掃描。
3.在收款過程中,可以隨時按下小計鍵顯示商品小計的金額。
4.當(dāng)最終銷售確認(rèn)后,可以按下合計鍵進(jìn)行收款結(jié)算。 你好,顯示系統(tǒng)繁忙,主要有兩方面,第一個是你在使用pos機(jī)時,網(wǎng)線或電話線或者網(wǎng)絡(luò)信號不好,會造成這種情況。第二個是,系統(tǒng)或pos機(jī)故障,綜合以上情況最好的解決辦法,是重新嘗試一筆試試,或者是關(guān)機(jī),重啟后重新刷一筆試試。 重新簽到試試,又或者等1一個小時候再簽到試試。 關(guān)機(jī)重啟下試試

4、pos機(jī)結(jié)算不了怎么辦?

pos機(jī)不能結(jié)算方法:  

①重新登陸工號。  

②可以撥打相關(guān)銀行電話或者95511銀聯(lián)電話進(jìn)行維修?! ?/p>

③到數(shù)據(jù)維護(hù)里在系統(tǒng)設(shè)置中選擇,打出結(jié)算單。

5、移動pos機(jī)得常見故障有哪些?

POS機(jī)顯示無效商戶可能有以下原因:

1、POS機(jī)在刷卡的時候需要跟銀聯(lián)進(jìn)行通信,有可能是銀聯(lián)后臺主機(jī)未建立該P(yáng)OS機(jī)的參數(shù),該商戶的資料在銀聯(lián)后臺當(dāng)中不存在。

2、POS機(jī)的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機(jī)具里面的流量卡,因為POS是默認(rèn)鎖定首次成功簽到的那張流量卡,日后如果需要更換流量卡,必須要填寫流量卡變更申請表(特約商戶信息變更表),否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機(jī)商戶違規(guī)操作,被POS機(jī)平臺停機(jī)了。

此回答由有錢花提供,有錢花是度小滿金融旗下信貸平臺,度小滿金融將切實把國家支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的號召落到實處,全面支持小微生產(chǎn)經(jīng)營,大多數(shù)小微業(yè)主選擇有錢花,滿足小微經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉,度小滿金融的信貸用戶中,有七成是小微企業(yè)主。截至目前,度小滿金融攜手?jǐn)?shù)十家金融合作伙伴,累計為小微企業(yè)主發(fā)放數(shù)千億元貸款,資金周轉(zhuǎn)就找度小滿金融,大品牌更安心。

  POS機(jī)操作的常見故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
  現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

  原因:電話線未接好
  解決方式:
  1、檢查POS后電話線是否接入。
  2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
  3、電話是否欠費。
  4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動能是否開啟。
  5、是否是原電話,電話號碼變更沒有。
  6、是否鐵通無月租電話。
  7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。
  8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

  現(xiàn)象:“無效商戶”、“終端號無效”
  原因:終端號已刪
  解決方式:
  1、查問市場部是否無交易刪除終端。
  2、查問是否因為風(fēng)險刪除
  3、如果是簽到正常,消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

  現(xiàn)象:刷卡后無反應(yīng)
  原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
  解決方式:
  1、新刷卡或換卡試一下
  2、換方向刷卡試一下。
  3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。

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