刷卡機(jī)交易成功錢沒到賬

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1、刷卡機(jī)交易成功錢沒到賬

刷卡機(jī)交易成功錢沒到賬

4月2日，安順城區(qū)市民張先生撥打貴州都市報(bào)安順熱線反映，其乘坐1路公交車因?yàn)檐嚿纤⒖C(jī)無法工作，且身上又沒零錢，遭到拒載。對(duì)此，記者采訪發(fā)現(xiàn)，安順公交車約30％刷卡機(jī)出故障，乘客無法進(jìn)行刷卡乘車。客管、公交部門稱，已通知各公交車經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)對(duì)各條線路公交車POS機(jī)進(jìn)行排查，對(duì)出現(xiàn)問題的POS機(jī)及時(shí)聯(lián)系廠家來進(jìn)行維修。

不能用的刷卡機(jī)

4月2日上午，針對(duì)張先生撥打新聞熱線反映公交車刷卡機(jī)無法工作一事，貴州都市報(bào)記者乘坐安順城區(qū)1路、11路、2路、6路等多路公交車進(jìn)行實(shí)地采訪，在記者隨機(jī)分別乘坐的10次公交車上發(fā)現(xiàn)，有4輛公交車上的POS機(jī)（刷卡機(jī)）是不能工作的。

上午11：10，記者在安順城區(qū)廣電公交站臺(tái)乘坐1路公交，剛剛上車，記者發(fā)現(xiàn)該車POS機(jī)是被一張白色紙張完全覆蓋了的，且紙張上寫著“不能刷卡”的字樣。而當(dāng)公交車剛剛行駛至下一站臺(tái)時(shí)，有一中年王女士便拿著一張公交卡乘車，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)POS機(jī)不能刷卡時(shí)，她從包里拿出了一張10元和一張5角的人民幣，她投了5角，公交司機(jī)方師傅便讓她乘車，方師傅告訴記者，像王女士的這種情況近期時(shí)常發(fā)生，有些乘客直接說：“公交車不能刷卡，我又沒有零錢……”便直接乘車。

記者在云雁公交公司安順火車站調(diào)度室采訪時(shí)，該調(diào)度室工作人員李文明告訴記者，近期6路、1路、2路、11路、12路等多路公交車的POS機(jī)出現(xiàn)故障不能工作，其中最多的是11路公交，截至目前該路公交已有12輛車的POS機(jī)停止了工作。根據(jù)該調(diào)度室近期的就公交車POS機(jī)是否工作統(tǒng)計(jì)情況，張文明說，安順城區(qū)公交車約30％刷卡機(jī)出故障，乘客無法進(jìn)行刷卡乘車。

刷卡機(jī)故障多

據(jù)安順市公交公司一位負(fù)責(zé)人介紹，從2012年起，公司在運(yùn)行的公交車上安裝POS機(jī)。但從2013年9月起，POS機(jī)出現(xiàn)一些故障，如不能及時(shí)反饋當(dāng)天刷卡信息、公司收到的刷卡資金與反饋出的金額不一致，甚至還出了多家公交公司用戶之間相互竄賬，或出現(xiàn)莫名車輛信息和資金。

“這樣的POS機(jī)，怎么用？”云雁公交公司安順火車站調(diào)度室工作人員李文明說，政府職能部門也曾多次邀請(qǐng)專業(yè)工作人員修理過，但管的時(shí)間也不長(zhǎng)，現(xiàn)在真不知道該找哪個(gè)部門。

記者了解到，由于刷卡機(jī)出現(xiàn)故障，安順市公交公司、云雁巴士公司以及華西有限公司3家公司，每月乘客刷卡金額不斷銳減，尤其是云雁巴士公司下滑最嚴(yán)重，原來每月刷卡金額50多萬元減少到現(xiàn)在的10萬左右。

近期升級(jí)改造

公交車安裝POS機(jī)，是客管部門實(shí)施安順“智能公交”的一部分。安順市城市客運(yùn)公共交通管理局副局長(zhǎng)吳修龍說，公交車刷卡機(jī)的確存在一些問題，如刷不了卡、刷卡數(shù)據(jù)不傳輸、不及時(shí)顯示刷卡信息等。

吳修龍說，安裝在公交車上的POS機(jī)是由3家單位共同完成的，即通訊公司提供信息傳輸平臺(tái)；銀行承擔(dān)平臺(tái)建設(shè)資金；刷卡機(jī)由貴州德卡科技有限公司提供，公交公司只是用戶。

以前，刷卡業(yè)務(wù)原由固定銀行操作運(yùn)行，出現(xiàn)故障有人及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。去年9月份，有關(guān)部門要求所有銀行均可開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，刷卡機(jī)后期維護(hù)、升級(jí)，以及故障報(bào)修等，他就不知道該找哪個(gè)部門了。

目前，安順市城市客運(yùn)公共交通管理局已通知各公交車經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)對(duì)各條線路公交車POS機(jī)進(jìn)行排查，對(duì)出現(xiàn)問題的POS機(jī)及時(shí)聯(lián)系廠家來進(jìn)行維修，由于前期POS機(jī)技術(shù)和質(zhì)量問題，現(xiàn)正積極協(xié)調(diào)公交車經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)和POS機(jī)廠家進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，并要求近期形成一套完整的售后服務(wù)機(jī)制。

本報(bào)記者毛鐘印

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