上海公交車刷卡機(jī)聯(lián)網(wǎng)嗎

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1、上海公交車刷卡機(jī)聯(lián)網(wǎng)嗎

上海公交車刷卡機(jī)聯(lián)網(wǎng)嗎

一

最近有個(gè)叫“打工人小張”的短視頻博主火了，在極短的時(shí)間里，她的抖音賬號(hào)上漲了200多萬粉絲。主要是她所做的一個(gè)叫《如何如何》的短視頻，主題是“誰都不是生下來就吃過魚子醬的”，所拍的短視頻都是一些“常識(shí)”科普，比如第一次去高鐵站如何坐高鐵、第一次如何自己一個(gè)人去醫(yī)院看病掛號(hào)、第一次如何去坐地鐵并且換乘不同線路，甚至還有如何坐公交的。目前這個(gè)合集更新至18集，播放量已經(jīng)接近1億次。

“如何坐高鐵”的科普

一定會(huì)有人對(duì)《如何如何》的走紅感到不可思議：真的有那么多人不懂得如何坐高鐵、坐公交嗎？短視頻底下的一些留言就是回應(yīng)。譬如如何坐高鐵這條短視頻底下，有網(wǎng)友留言說，“沒出過縣的高中生真的需要這種科普視頻”。

而我在看了這條視頻后，一下子就聯(lián)想到我的第一次坐動(dòng)車的經(jīng)歷，那個(gè)時(shí)候是2009年，我已經(jīng)是一名大四學(xué)生，但我仍不懂得如何坐動(dòng)車。

我是福建人，從記事起就沒有出過省，本科也是在省里的一所大學(xué)就讀，寒暑假都是搭乘大巴回家。剛進(jìn)入大四就到了保研的時(shí)候，我很順利獲得上海一所院校的推免資格，得去往上海的高校進(jìn)行面試。老師幫我聯(lián)系了一名在該校讀研的學(xué)姐，我只要順利抵達(dá)該校，學(xué)姐會(huì)幫我安排好一個(gè)短期的住處。

棘手的問題是：我得從福建坐動(dòng)車去上海，但我對(duì)整個(gè)流程一竅不通。

班長得知我的難處，他帶我去學(xué)校附近的一個(gè)代售點(diǎn)買了票。回到宿舍時(shí)，他一進(jìn)門就讓他的舍友、也是我的同學(xué)，屆時(shí)帶我去坐動(dòng)車。我剛好也才走進(jìn)我的宿舍（兩個(gè)宿舍相鄰），無意間很清晰聽到同學(xué)不太樂意地說：“什么，憑什么我?guī)ィ俊被蛟S是班長示意他我也剛回宿舍，后面倒是沒聽見同學(xué)再說什么。

我當(dāng)時(shí)的心情有點(diǎn)五味雜陳。很感謝班長的幫助，也很愧疚要麻煩同學(xué)，又很后悔自己大學(xué)時(shí)死讀書、跟同學(xué)關(guān)系不親近，還懊惱于自己沒有“自尊”——我就該告訴班長我自己去坐動(dòng)車，但內(nèi)心深處有著隱隱的恐懼，還是得依賴同學(xué)的陪同。

后來順利地坐上動(dòng)車，但整個(gè)過程仍然提心吊膽，跟隨者大流走，很擔(dān)心坐錯(cuò)車或方向，亦擔(dān)心走錯(cuò)車廂（實(shí)際上車廂是共通的，不必緊張）。下了動(dòng)車，從動(dòng)車站到學(xué)校又是漫長的公交，一路上惴惴不安，總算是“有驚無險(xiǎn)”抵達(dá)。

時(shí)隔多年，我仍非常感激班長和同學(xué)的幫助，但這五味雜陳的情緒確實(shí)也牢牢烙印在腦海里。以前有個(gè)古早爆款文說自己花了18年時(shí)間，才可以像個(gè)城里人那樣坐著喝咖啡；于我自己而言，多年來的奮斗動(dòng)力有些類似，希望自己面對(duì)世間的一些新事物，能夠少些恐懼，多些從容。

二

有人會(huì)說：你個(gè)大學(xué)生不會(huì)坐動(dòng)車，只能說明你生活經(jīng)驗(yàn)不足。也有人會(huì)說：路就長在嘴巴上，你就不會(huì)問嗎？還有人會(huì)說：就算從小成長在大城市里的孩子，他們也有第一次坐動(dòng)車的經(jīng)歷啊，人家不也適應(yīng)得好好的，你干嘛那么矯情。

但我想說，心境還是不一樣。沒見過世面的我，第一次從福建坐動(dòng)車去上海，內(nèi)心冒出的就是恐懼。這份恐懼，并不會(huì)因?yàn)槲沂欠穸脝柭范@份恐懼主要與我根本不熟悉它有關(guān)。

我們從小更熟悉什么——比如是否熟悉電腦與上網(wǎng)沖浪，是否熟悉地鐵，是否熟悉搭乘飛機(jī)或地鐵，是否熟悉英語，是否熟悉各種大的社交場合，顯然不僅僅是個(gè)人性格或偏好的問題，更多與我們的階層、家境、社會(huì)地位、受教育水平等有關(guān)。

這是人與人之間的“差異”，“差異”背后其實(shí)就是“鴻溝”——文化上的鴻溝，教育上的鴻溝，信息上的鴻溝。

譬如我是直到大四，才有了第一次的出省經(jīng)歷。但同學(xué)里不乏家境優(yōu)渥的，不必說國內(nèi)走透透了，有的已去過多個(gè)國家旅游。對(duì)于這些同學(xué)來說，他們很小的時(shí)候就有了第一次坐飛機(jī)的體驗(yàn)，有大人的陪伴、之后也有多次經(jīng)歷進(jìn)行“訓(xùn)練”，成年人他們獨(dú)自坐飛機(jī)、獨(dú)自出省，或是輕而易舉、家常便飯。

但中國仍有近10億人未曾坐過飛機(jī)，不少人是上了大學(xué)才第一次坐飛機(jī)，他們有可能需要獨(dú)自應(yīng)對(duì)，因?yàn)椴皇煜ふ麄€(gè)流程，內(nèi)心難免會(huì)有恐懼，比如恐懼到飛機(jī)場的時(shí)間安排不合理，恐懼找不到登機(jī)口，恐懼誤機(jī)等等。他們沒有處理這些突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)。

而我后來雖然到上海讀研究生，但在整個(gè)研一上學(xué)期，我都沒有到過外灘等上海地標(biāo)，因?yàn)樗x學(xué)校太遠(yuǎn)，公交無法直達(dá)，我不懂得如何搭乘地鐵，我此前生活和學(xué)習(xí)的城市沒有地鐵。后來我鼓起勇氣獨(dú)自去外灘，一路看指示買了地鐵票，面對(duì)行色匆匆的排隊(duì)人流，內(nèi)心依然很擔(dān)心自己生疏的操作會(huì)耽誤別人的時(shí)間。

上海本地的同學(xué)有些不可思議我這么“宅”，我當(dāng)時(shí)沒好意思明說，顯然他們沒有不懂搭地鐵的困擾。地鐵是他們最日常的交通工具之一，他們很早、很自然地、不知不覺就學(xué)會(huì)這個(gè)“常識(shí)”。

所以，還是不要以高高在上的態(tài)度說每個(gè)人都“一樣”，不要輕飄飄地說每個(gè)人都有從不懂到懂的第一次。雖然很多人游刃有余、覺得那根本就不是個(gè)事兒，但對(duì)于在文化、教育、信息等處于弱勢(shì)地位的人來說，他們面對(duì)精彩的大千世界，第一反應(yīng)也許不是欣喜，而是“恐懼”。我們要理解、尊重這份恐懼。

三

很顯然，整個(gè)社會(huì)目前對(duì)于這樣的差異，正視得仍不夠，也因?yàn)檎暡粔?，所以在消除鴻溝上發(fā)力比較有限。

首先，很多人沒有意識(shí)到差異的存在，沒有意識(shí)到世界的參差，當(dāng)然他們主觀上沒有惡意。

如今很多年輕人的生活，看似很“寬闊”——他們?nèi)ミ^很多國家，他們會(huì)熟練的外語，他們可以流暢地閱讀文獻(xiàn)，他們體驗(yàn)過這個(gè)世界上很多新奇美好的事物；可他們的生活，可能也很“狹窄”——他們的社交圈是與他們同一層次的人，他們的生活圈幾乎沒有離開過一座城市最豪華的區(qū)域，他們經(jīng)常使用的各類社交軟件，無論是抖音、小紅書還是ins，推送的都是符合他們認(rèn)知的精致生活。他們有可能把他們生活的世界，當(dāng)作中國的全部模樣。

但社會(huì)是參差的。以前有這么一個(gè)說法：“中國年輕人必須去的4個(gè)地方：一個(gè)是東莞，看看世界工廠是由怎樣的一群勞動(dòng)者撐起的；一個(gè)是涼山，看看轉(zhuǎn)型期中不同族群的命運(yùn)；一個(gè)是上海，看看這個(gè)國家擦得最明亮的一扇窗子；一個(gè)是老家，那個(gè)你出發(fā)卻可能再也不會(huì)回頭的原點(diǎn)。”只是，如今不少人把上海當(dāng)作中國的唯一面孔，甚至也不是全部的上海，而是小紅書那個(gè)適合出片的、小資的、有格調(diào)的上海。

社會(huì)不僅參差，社會(huì)的參差甚至超出很多人的想象。也就是在不久前，抖音上有一個(gè)很火的視頻，博主提問“說出你剛出社會(huì)最無能為力的時(shí)候做過最卑微的事情，反正互聯(lián)網(wǎng)沒人認(rèn)識(shí)”。底下有留言寫道，“初中做留守兒童的時(shí)候，沒錢買衛(wèi)生巾，就去廁所垃圾桶撿那種相對(duì)干凈的用，雖然很惡心，但是我真正經(jīng)歷過的”。

這樣的“月經(jīng)貧困”，已經(jīng)完全消除了嗎？是否仍有一部分女性正經(jīng)歷著？但我們可以看到的討論還是比較少的。由此可見，對(duì)于這個(gè)參差社會(huì)光鮮背后的酸楚，輿論的聚焦與呈現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四

關(guān)注不夠是一方面。有些時(shí)候，明明關(guān)注到問題的存在，卻沒有真正花大力氣去解決問題。

比如在這個(gè)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)榫入我們衣食住行的方方面面，“無接觸辦事”“無現(xiàn)金社會(huì)”正在成為常態(tài)。對(duì)于很大一部分年輕人來說，這確實(shí)極大便利了他們的生活，出門帶個(gè)手機(jī)就行。但對(duì)于很多老年人來說，“無接觸辦事”“無現(xiàn)金社會(huì)”，簡直就是在給他們的生活制造障礙。

近日新民晚報(bào)報(bào)道了一則新聞，說是今年的電影“新春檔”，多部口碑佳作輪番上映，各家影院人氣爆棚，但82歲的陸老伯卻遭遇了“極度崩潰”的“觀影之旅”，因?yàn)槭褂玫氖恰袄先藱C(jī)”，子女不在身邊，現(xiàn)場又無工作人員幫助，最終他竟然連一場電影都沒能看成。

這樣的“數(shù)字鴻溝”廣泛存在。根據(jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，非網(wǎng)民規(guī)模為3.62億，其中，60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體，60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為41.6%，較全國60歲及以上人口比例高出22.5個(gè)百分點(diǎn)。

也即，當(dāng)前有1.5億60歲及以上人口的老人沒有上網(wǎng)，這個(gè)數(shù)字非常巨大。當(dāng)我們急不可待地?fù)肀А盁o接觸辦事”“無現(xiàn)金社會(huì)”，這群未接入網(wǎng)絡(luò)的老人，在出行、消費(fèi)、就醫(yī)、辦事等日常生活中就會(huì)遇到各種不便。

各方一直呼吁建設(shè)“適老化”社會(huì)，可速度總是慢一拍。為何慢？因?yàn)闊o利可圖。一個(gè)做媒介宣傳的朋友直截了當(dāng)?shù)馗嬖V我：在很多品牌的營銷中，老人常常被視為“無效的對(duì)象”，因?yàn)樗麄兊脑捳Z權(quán)不大——在互聯(lián)網(wǎng)上沒有他們的聲音，購買力也不強(qiáng)——他們網(wǎng)購力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于年輕人，所以他們的需求和訴求沒有得到足夠的重視。

所以各種形式的老人購票難的新聞經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)于很多平臺(tái)或商家而言，老人只是它們營業(yè)額很小很小的一部分，它們“不愿意”再花人力去照顧老人的需求。也是出于這個(gè)原因，現(xiàn)在很多電視機(jī)開機(jī)后頁面相當(dāng)復(fù)雜，老人想看個(gè)電視都困難，但滔滔輿論聲中電視品牌幾乎不為所動(dòng)，因?yàn)樗鼈兠闇?zhǔn)的是年輕人的口袋，老人的需求是放在后面考量的。

《如何如何》視頻截圖

推而廣之，不懂得如何坐高鐵、如何坐公交、如何去麥當(dāng)勞點(diǎn)餐的人一定不少，但此前鮮有人想著去做一個(gè)《如何如何》系列，不僅僅是因?yàn)樗麄儧]想到這個(gè)點(diǎn)子，也可能有人想到過，只是當(dāng)熱潮退去，《如何如何》這類短視頻的目標(biāo)群體，或許就是平臺(tái)、品牌眼中缺乏購買力的人群吧——他們的需求不能說無關(guān)緊要，但并非主要。

五

這一次《如何如何》系列的走紅，有可能是個(gè)短暫的熱點(diǎn)，就跟以前一波又一波老人在信息時(shí)代陷入困境的討論一樣，隔一段時(shí)間類似的新聞就會(huì)重新出現(xiàn)一次，但問題仍然沒有得到根本解決。

然而，這并不意味著這類討論是沒有意義的。每一次討論，都是讓更多人看見世界的參差、意識(shí)到世界的參差，讓更多人看見互聯(lián)網(wǎng)上那一批長期被忽略、長期沉默的人群，并在制定相關(guān)公共政策時(shí)能夠?qū)⑺麄兊男枨蠹{入考量，避免政策陷入“冷漠”，避免社會(huì)陷入冷漠。

只要被看見、被討論，問題就會(huì)慢慢推進(jìn)和改善。就像我們雖然離“適老化”社會(huì)仍有距離，但相較于幾年前，情形的確在好轉(zhuǎn)。從《如何如何》視頻可以看出，很多小鎮(zhèn)青年第一次離家獨(dú)自去上大學(xué)時(shí)，對(duì)于如何坐高鐵、坐飛機(jī)、坐地鐵都存在困惑，如果學(xué)校在發(fā)放通知書的時(shí)候，能夠順帶發(fā)放一本“城市生活常識(shí)”的小冊(cè)子，是不是就人情化許多？

所以我們要鼓勵(lì)每次看見，珍視每一次討論，形成促進(jìn)改進(jìn)的輿論力量，這一次沒有一步到位，沒事，那就進(jìn)步一點(diǎn)，不斷彌補(bǔ)鴻溝，讓更多人可以獲得普惠性的資源，讓更多人面對(duì)他們不熟悉、別人卻早已視為“常識(shí)”的新事物時(shí)，可以免于無措、免于恐懼、免于自卑。

而對(duì)于個(gè)人來說，如果你遇到因?yàn)椴欢硞€(gè)“常識(shí)”而向你求助的朋友或陌生人，在給予他們耐心的時(shí)候，如果可以的話，也請(qǐng)呵護(hù)他們的自尊，讓他們意識(shí)到：不懂不是什么丟人的事情，求助不是什么丟人的事情，個(gè)人的努力也會(huì)慢慢抹平差距。就像“打工人小張”說的：“我的視頻也許不能百分之百教會(huì)大家，但我想傳遞一個(gè)觀念，遇到任何沒接觸過的事情都不要害怕。”

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